通過本次認證和審核，三一重工在SGS協助下完成了“三大目標”：即明確服務承諾，建立服務標準書;完善內部服務流程，提升服務效率;提升一線服務員工服務意識和技巧。為了確保審核的公正性、客觀性、有效性，SGS采用“神秘審核”和“公開審核”兩種方式，對三一總公司、分公司、二級辦事處、倉庫以及200個訂單進行了全面審核，以確保其服務承諾的履行。此次率先通過行業內QualiCert服務認證，不僅體現了三一在服務質量上的一貫堅持，同時也實現了其服務品質的有效提升，進一步奠定了三一重工行業內領先地位。

　　QualiCert服務認證是由SGS法國于1994年首創，目前已有法國航空公司、家樂福、福特、馬德里大學和渣打銀行等多家知名企業通過了SGS的服務認證，全球的證書發放量已超過3500張。近年來隨著國內企業服務意識的不斷提高，服務認證受到越來越多國內知名企業的青睞與認可，成為企業提升卓越服務品質的一張具有高含金量的通行證。作為在中國成長最快的重型機械公司之一，三一重工在注重產品質量的同時，不斷完善體系建設，關注客戶需求與服務質量。

　　“SGS作為全球認證行業的領跑者，通過對企業服務質量進行公正的第三方審核和認證，幫助企業完善服務管理體系，實現服務的持續改進。” SGS通標公司華中區國際認證部總監郭世同先生進一步表示，“我們非常高興地看到，三一重工作為國內工程機械制造業的領軍企業，突破了將服務認證只是局限于服務行業的傳統觀念，通過主動尋求SGS的專業服務認證與審核，提高自身客戶服務質量，強化企業的品牌建設。”

　　三一重工服務總公司總經理劉愛榮先生表示：“為了響應國家的重工業振興計劃，三一重工一直秉承‘品質改變世界’的經營理念，將為客戶提供優質的產品品質和卓越的服務質量作為企業發展經營的重要指導思想。通過全球第三方檢測認證巨頭SGS的第三方認證與審核，我們在原有‘八大機制’和‘四大模式’服務管理的基礎上，進一步完善企業的服務管理品質，對提升企業國際知名度和加強國際競爭力有著深遠的意義。”

　　作為公正客觀的第三方檢驗、鑒定、測試和認證服務的領導者和創新者，SGS在國際認證領域已為國內大多數企業提供了培訓和體系認證專業的解決方案。隨著市場分工的不斷細化與競爭的加劇，企業所面臨的市場環境日趨復雜，SGS將為企業提供定制化認證服務、可持續發展報告驗證、服務認證、風險管理、節能減排、降低碳排放以及培訓服務，在提高企業生產效率的同時增強風險管理能力，確保企業的可持續發展。