據《安徽郵政報》報道今年以來，安慶市郵政局積極找準服務“三農”的切入點，著力開展物流分銷配送業務，取得了顯著成績。截至5月底，安慶局累計完成物流分銷業務收入較去年同期增長35.35%，絕對值同比凈增近100萬元，在全省保持領先地位。

　　為推進物流分銷業務的快速發展，安慶局堅持以能力建設為抓手，著力開展“綠色走廊”工程，并要求8縣(市)局在4月20日之前做好“綠色走廊”及直營店的建設規劃工作，制定切實可行的操作流程，確立相應的精品店和旗艦店建設目標。目前，安慶局“綠色走廊”建設如火如荼，在建直營店數量已達41處。同時，安慶局不斷創新工作思路，力促分銷業務高效發展。針對2009年物流分銷工作的特點和形勢，年初該局提出了業務收入確保突破1000萬元、力爭實現1100萬元的工作目標，始終咬緊發展目標不松勁，物流分銷業務繼續保持快速健康的發展勢頭，業務收入結構較為合理。在物流分銷業務發展中，安慶局積極穩妥地開展復合肥分銷工作，注重把握按需訂貨、控制庫存和及時回收貨款幾個重要環節，確保此項業務有序健康發展。1至5月份全市復合肥訂貨總量達到4200余噸、實際到貨近4000噸、當前庫存不到600噸，貨款回收超過60%，較去年同期規模和效益均有不同程度的增長。為降低資金經營風險，及時掌握郵政開展農資分銷的走勢和重點，安慶局創新貨款回收方式，在全市召開服務“三農”暨農資產品訂貨會，成果顯著。截至目前，安慶局已有桐城等5個縣(市)局相繼召開了以服務“三農”為主題的農資產品訂貨會，預計2009年全市農資訂貨會訂貨總額將達到280萬元，較去年增長36%。此外，安慶局還以信息化建設為手段，著力提高信息化應用水平。根據集團公司和省公司的統一部署，安慶局十分重視中郵物流連鎖配送信息系統的上線運行工作，先后開展了兩次全局范圍內的物品清查和財務對賬工作，并順利通過了集團公司組織的監督檢查。目前，安慶局正根據省公司的要求，開展人員的業務培訓和初始信息的錄入工作，確保系統及時上線運行，保證各項數據的完整精細。(寧建華安慶記者孔令敏)

　　馬鞍山依托大客戶資源促發展

　　據《安徽郵政報》報道馬鞍山市郵政局結合地方經濟特點，對市場精準定位，積極主動搶占高附加值如醫藥品、出版物、IT配送以及輕質物品等市場，挖掘大客戶資源，篩選出重點客戶，促使物流業務平穩發展。

　　馬鞍山局采用SWOT分析法，對目標市場進行準確定位。該局認真對照市場環境和客戶需求，在細分市場的基礎上，最終確定將醫藥品類、出版物、附件值較高的行業作為目標行業，并派專職客戶經理對這些重點單位進行精心維護。自2007年以來，通過市場調查分析不同物流客戶種類利潤率，馬鞍山局篩選出了桂龍藥業、豐原藥業、經綸文化出版物、銳生膠帶以及IT經銷商為重點客戶單位。

　　通過近兩年的物流服務，馬鞍山局積累了對藥品和出版物類客戶服務的經驗，更加堅定了做強做大這類市場的信心。該局明確了整體營銷思路是：以多批次、高附加值、小批量、體積小的醫藥品配送市場為突破口，采取個性化服務方式，以點帶面，達到整體推進對醫藥市場服務的效果；以高附加值、多批量、小批次的出版物和包裝物料市場為支撐市場，重點服務4-5家客戶，作為物流業務發展的有力補充；以IT配送市場為切入口，為經銷商提供安全、便捷的物流配送業務，樹立郵政作為高品質物流供應商的品牌形象。為進一步提升服務水平，該局物流部門專門成立了大客戶服務部，建立了大客戶管理體系，整合社會資源，采取多種渠道多種方式為客戶提供服務，及時響應和解決服務中存在的問題，對重點客戶按期回訪，加強溝通和交流，聽取客戶意見，了解競爭動態。為了提供讓客戶放心的售后服務，該局加快信息化建設，大幅提高了運行效率，加強對大客戶發運路由各個環節的全程跟蹤服務，理順各個環節的經轉關系，做到快轉快投。同時，采取有效方法加強對民營物流公司的約束和制約力度，確保郵政物流優先配送，除此之外還加強對車輛、倉庫、包裝運營程序的管理，為客戶提供配送前的及時和優質服務。(馬鞍山記者張曉妹)

　　亳州實施精細化管理顯成效

　　據《安徽郵政報》報道亳州市郵政局充分發揮“中華藥都”和農業大市的優勢，依托自組物流郵路和郵政大網資源，實施精細化管理，統籌發展城市和農村兩個物流市場，實現了快速發展的目標。

　　亳州擁有全國最大的中藥材交易中心，物流業務發展的潛力很大，市場競爭也非常激烈。郵政物流與社會托運站等社會物流企業相比，價格和時限均處于劣勢。為此，亳州局結合市場調研情況和損益核算結果，首先確定了長三角、省內兩條精品線路，以貼近市場的價格、時限，再加上優質的服務，逐步贏得了客戶的信賴。目前長三角和省內業務量占據了該局物流業務總量的2/3以上。為做好客戶服務工作，亳州局確定了7名客戶經理，為客戶提供“一條龍”服務，客戶經理每天為客戶提供一份寄出郵件的實時狀態表，將工作做在前頭。同時建立異常事件處理機制，對業務運行中出現的各種意外情況，如延誤時限、包裝破損、貨物丟失等問題，客戶經理要在第一時間與客戶進行溝通和處理，打消客戶的顧慮。

　　為促進物流業務規范、持續、健康發展，亳州局對物流業務引入精細化管理，首先統籌發展農村、城市兩個市場。在農村分銷市場做大復合肥、農藥和微肥、中低端酒水分銷項目的同時，進一步擴大城市分銷規模。目前城市分銷重點產品是高中端酒水，在認真分析城市居民酒水需求的基礎上，該局充分利用廠家相關政策，整合全局營銷力量，通過自營和代理兩種方式，做好集團大客戶的市場營銷工作，發展了一批有實力的經銷商，城市分銷配送初具規模。其次統籌發展局內各單位分銷業務。物流分銷業務發展初期各單位發展不均衡，好的單位僅復合肥分銷一項業務年收入就達100萬元，而有的單位分銷年收入才幾萬元。亳州局通過進一步加強基層物流機構的管理和營銷能力，強化組織管理，完善激勵考核機制，逐步形成了合理的區域發展格局。亳州局還注重統籌協調項目發展環境。充分利用黨中央、國務院對積極發展現代農村流通業，推進社會主義新農村建設的總體要求，積極向市委、市政府匯報亳州郵政服務“三農”的能力和成果，爭取市級農業、工商、稅務、質檢等部門對郵政的支持，為全市郵政物流分銷配送業務的發展營造了良好的發展環境。 (蘇杭亳州記者王軍)