三一重工執行總裁易小剛曾說,三一引入6S中心概念,是三一打造世界級工程機械品牌的第一個具有戰略意義的重大舉措,6S中心可以最大程度地整合和優化各種資源,成為連接三一與客戶的一個開放而高效的交流平臺,讓客戶盡顯一站式服務。
三一重工總經理謝志霞介紹說,三一產品在天津市場的占有率一直穩居前列,這一現狀與三一優異的產品性能和優質的售后服務十分不開的。三一重工是一個具有開拓創新精神的企業,技術創新是先導,三一用它構筑一流的產品,同時“品質改變世界”、“一切為了客戶”、“幫助客戶成功”的企業文化理念,為基業長青打造百年老中心奠定了基礎。
同時,三一也是一個非常注重愛護培養人才的企業,加強與高等院校、科研院校合作,逐步建立以市場為向導,形成產、學、研一體化的技術創新體系。內部形成了有利于科技人員最大限度發揮積極性的激勵機制和氛圍。
三一完善、優質的服務在同行業中都有很好的口碑,隨著知識經濟的不斷發展,客戶對產品的服務質量要求越來越高,三一重工的售后服務工程師不管何時,只要客戶的一個電話,總能第一時間幫助客戶排憂解難。
現在,三一的服務已成為整個機械行業的標桿。
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