中叉網(m.cn338.cn)尊重合法版權,反對侵權盜版。(凡是我網所轉載之文章,文中所有文字內容和圖片視頻之知識產權均系原作者和機構所有。文章內容觀點,與本網無關。如有需要刪除,敬請來電商榷?。?/div>
針對未來節能產品的市場發展, 金社長表示 : 在混合動力等節能產品達到年產量達到幾萬甚至十幾萬臺之前,產品成本肯定會非常高,售價肯定也會相應提高。在促進產品普及的過程中需要廠家與用戶雙方共同努力。對廠家來講,要努力活用現有技術,盡可能在控制成本的前提下,研究出高效的混合動力設備;對客戶來講,需要擁有”為了保護環境, 即使多花點錢也要使用環保設備”的決心。只有廠家和客戶都本著保護地球, 維護環境的心態出發,節能產品才能盡快得到普及。 “如何確保環境親和型、且能為客戶創造更大價值的產品, 這是我們研發工作的重點課題?!苯鹕玳L強調。
加強綜合素質培養 繼續強化服務優勢
斗山服務一直是行業公認的標桿,為了繼續保持優勢,斗山正在不斷研討新的政策。在加強硬件服務的同時,如何提高軟件服務質量成為斗山服務的重點。對客戶來講,在服務方面主要關注兩點,一是服務速度,二是服務質量。在速度方面,目前斗山在接受客戶投拆后,24小時內故障處理完畢的達到97%,12小時內處理完畢的達到85%。今后將進一步致力于提高12小時故障處理完成率. 目標是盡快將12小時故障處理完成率提高到目前的24小時故障處理完成率的實績標準,甚至97%以上。在服務質量上,斗山對服務人員進行初、中、高級的等級評價管理,目前高級維修人員占總服務人員數量的75%,今后將進一步提高高級服務人員人數。另外,要全方面培養服務人員,提高服務人員的綜合素質,今后的服務人員除了能為客戶提供技術維修服務之外,還應能對客戶事業發展提供良好的咨詢建議和信息支援。
蘇州工廠產品后年面世 促進生產結構體系化
斗山蘇州工廠目前正在加緊建設,面積20萬平方米左右,主要生產8噸以下小型挖掘機。第一年產能8500臺,預計2012年蘇州工廠的產品將投放市場。今后,煙臺工廠將集中生產15噸以上中大型挖掘機。這樣,生產結構將更加體系化,品質也將得到更好的保證。由于8噸以下小挖客戶群主要集中在中國南方,在蘇州建立工廠,能拉近與客戶的距離,讓客戶的聲音及時反映到工廠運營過程當中來,從各方面及時與客戶形成互動。從物流的角度來看蘇州工廠也具有更大的便利性,綜合各方面因素來看將與客戶群形成更加緊密的關系。由于蘇州比煙臺周邊城市工業更加發達一些,斗山蘇州工廠將來的一部分配件將從煙臺采集, 但更多的配件將在蘇州當地或周邊地區進行采購和再開發。這也必然帶動周邊相關配套企業的發展,促進當地的產業連動,推動區域經濟發展。
斗山今年增長50% 明年預計增長20%以上
在今年全行業高速發展的大環境下,斗山今年預計銷售將達到22000臺以上,同比增長近50%。金社長表示,今年是個特殊的年份,由于去年整個市場環境不太好,今年相比去年的增長幅度從數字上看起來就比較高。而今年的市場很好,明年市場應該也不錯,但要想繼續實現今年的增長比例應該是比較困難的。金社長表示,在明年市場依然上升的態勢下,斗山明年預計將保持20%以上的增長。
慈善捐助將始終伴隨斗山在中國事業發展的步伐
談及斗山在華公益事業時, 金社長介紹說 : “ 過去曾有人給我提議說 :與其每年這么麻煩的捐建三所希望小學,不如一下子捐建十年的30所希望小學, 這樣既省力又能造聲勢。但我當時就否決了這個建議. 因為我們捐建希望工程不是一個短期的投機行為, 而是要持續堅持的一種偉大事業., 是需要持續關注、關心、支持和管理的一項持續工程?!?金社長介紹 : 每當一個斗山希望小學竣工之后,斗山都會聘任當地的斗山代理商總經理作為該校的名譽校長,每個學期都會代表斗山到學校去慰問師生們。通過這種方式持續關心和支持希望小學的建設和發展. 同時,為了開闊希望小學師生的視野, 斗山每年都會舉行斗山希望之旅,邀請希望小學的師生代表到北京投資
公司、斗山煙臺工廠,以及周邊觀光旅游, 并走進斗山員工家庭體驗斗山家族的溫情。今年因為有世博會, 所以今年的希望之旅組織了師生代表到上海參觀世博會,讓師生開闊了全球范圍的視野,增長了知識。金社長特別強調說 : 只要斗山在中國的事業不終止,捐建希望工程的步伐就不會終止。
以中國市場為根基 推進全球化發展
中國區是
斗山集團最為重視的一個市場,已成為斗山戰略的重中之重。為此,明年,斗山將在中國成立專門的技術研發中心和客戶服務中心,以研發更加符合中國市場需求的產品和提供最符合中國客戶需求的服務。今后中國市場的戰略是“一切以客戶為焦點,一切從客戶立場出發”,以此為基礎來促進產品研發和服務政策的出臺。同時,斗山將繼續積極促進全球化事業發展,關注歐美和新興市場的發展。在人才培養、市場開發等各方面促進全球化。但在全球化發展的過程中, 中國仍將扮演至關重要的角色. 中國的員工,中國的產品,中國的技術將成為全球化發展的核心。
加強自律 讓工程機械行業成為受人尊重的行業
目前,中國本土工程機械
品牌成長很快,新品牌也在不斷進入這個行業; 既有的外資老品牌也在不斷加大在華投資并不斷出臺新的政策和戰略。日益激烈的市場競爭環境對多年保持行業第一軍團企業的斗山也形成了很大的壓力。金社長表示,在新興廠家擴大規模和新品牌后期切入的過程中,整個行業出現人才匱乏的局面,通過各種非正常的渠道和手段從同行企業挖人,導致人力市場非正常的波動, 這種現象是不值得稱道的。隨著競爭的日益激烈,工程機械行業對客戶展開的一些營銷活動也有些混亂。作為競爭廠家相互之間有競爭是正常的,但一定要掌握一個合理的度,一旦超過這個度, 行業內就可能會陷入內亂的局面, 到時候行業外的人士將如何評價我們工程機械行業? 到時候我們將以什么樣的姿態來面對呢? “我希望我們工程機械行業能夠成為受人尊重的行業”金社長表示了對整個行業發展的憂慮和期待。
在整個的采訪過程中,筆者能夠深深地感受到斗山在中國成功發展的根源,那就是時刻以客戶利益為出發點,一切服務于客戶的理念。在企業發展的同時,不忘回報社會,與中國共發展。同時,金社長對加強行業自律的呼吁,對漢語言良好的聽說力,也讓我們看到了他對工程機械行業的熱愛,對中國的熱愛。我們相信,在他的帶領下,斗山在中國的發展之路將越走越遠,越走越強!