物流系統在企業的運行中發揮著重要作用，而叉車作為物流工作中的重要工具，其作用更是不可替代。2011年5月27日，紅云紅河煙草（集團）公司昆明卷煙廠易地技改竣工投產儀式舉行。技改后的昆明卷煙廠成為“亞洲最大的卷煙廠”，該廠物流系統采用了豐田叉車。昆明卷煙廠曾使用過許多中外品牌的叉車，豐田叉車又具有怎樣的魅力，能受到昆明卷煙廠如此青睞？

　　強大的安全功能

　　一個企業的發展，安全生產重于泰山，而安全是一切工作的保障。而豐田叉車產品的第一大特點就是強大的安全功能。

　　據日本衛生安全年鑒數據顯示，1989年—2003年間，日本發生的各類叉車死亡事故中，貨物墜落、車輛翻倒、人員不慎被叉車夾持三種情形占所有事故類型的65%左右，是叉車安全作業的重大隱患。如何才能做到安全？豐田公司從分析事故原因開始，結合豐田獨特的先端技術，以提高作業的穩定性和作業效益開發了叉車獨有的安全系統。豐田叉車在主式穩定系統（SAS系統）、操作者存在感應系統（OPS系統）、行駛控制系統（ASC系統）和人性化的設計上都進行了創新和改進。

　　綠色環保

　　隨著人們對環保意識的增強，“低碳環保”“綠色環保”也成為大家日益關注的重點話題。昆明卷煙廠物流部部長李洪春說：安全主要包含兩方面的內容，即操作人員的生命健康安全和產品的質量安全，而“環保”在很大程度上與“安全”是統一的，只有真正的環保，才能實現真正的安全。”相比以前的內燃式叉車，電瓶式叉車更重要的是它噪音小，無尾氣排放，尤其在物流、倉儲等封閉環境作業時不發熱不冒煙。因此，安全與環保也是昆明卷煙廠選擇叉車產品時重點考慮的因素。”豐田產業車輛（上海）有限公司的代表表示，為了廣大的客戶的利益，豐田公司在7系列電瓶式叉車的基礎工上，今年，在中國又隆重推出了新品8FB系列電瓶式叉車。這是豐田自2010年7月推出“Z”系列內燃叉車后，時隔半年第二次向外界隆重推出的又一力作。8FB系列電瓶式叉車是豐田為全球物流界，全力打造的節能環保型電瓶式叉車。8系列電瓶式叉車其采用了豐田最新環保技術，更加清潔的尾氣排放，降低對外環境的負荷，更低的噪音設計，為客戶創造更為舒適的作業環境。

質量優異

　　為了確保產品質量，豐田叉車已經在中國建立了一套完整的運營系統，包括叉車組裝廠，銷售和服務中心。在中國銷售的豐田叉車其核心部件全部是原裝進口的，尤其是依托豐田汽車的強大技術優勢專門研發的用于叉車的發動機，完全匹配叉車使用，極大的保證了產品的質量。

　　在這一點上得到了昆明卷煙廠物流部技術員董沖建的證實。“我們新廠3月份采購的幾十臺豐田電瓶叉車，每天都要連續作業5個小時以上。到目前為止已使用了3個多月，基本沒有出現過什么故障，相比以前所用叉車的高故障率，豐田電瓶叉車的質量讓人放心。同時，昆明卷煙廠在十幾年前曾購買了幾臺豐田內燃式叉車，一直到現在仍然在第一線上繼續使用中，質量也一直很好。”

　　保養便捷

　　豐田公司堅持“客戶第一的原則” 完善的售后服務，保證客戶的車輛在最好的狀態下運轉。但是，再好的產品也會有出故障，豐田叉車也不例外。為了更好地組織實施銷售與服務，豐田產業車輛在昆山工廠建立了豐田產業車輛教育培訓中心。豐田的每一位銷售人員上崗之前都要接受嚴格的培訓。并為接受STEP培訓的售后服務人員設了1-3級維修技術等級證書。

　　豐田公司代表告訴記者，他們選擇代理經銷商，除了市場開拓能力之外，重點考察的是售后服務能力和水平。它們的產品之所以能在云南各個煙草企業占用很大的份額是和豐田叉車在云南省唯一授權經銷商——云南道淳豐田叉車服務有限公司有分不開的功勞。