2011年斗山工程機械（中國）有限公司作為工程機械行業(yè)在國內(nèi)率先實現(xiàn)突破產(chǎn)銷十萬臺挖掘機的企業(yè)，于8月18日特別舉行了“十萬斗山情，感恩客戶行”感恩回饋活動。此次活動歷時一個月，對全國挖掘機和裝載機提供設(shè)備保養(yǎng)和巡檢。
　　上午9時38分， 斗山工程機械（中國）有限公司和全國38家挖掘機和裝載機代理商同步隆重舉行了此次感恩活動啟動儀式，總經(jīng)理丁海益專務、中國區(qū)PS&AM 總監(jiān)權(quán)寧珉常務、其他相關(guān)領(lǐng)導和全體斗山員工均盛情出席。丁海益總經(jīng)理在開幕式上致辭，對代理商在以往的售后服務工作中所做出的努力及成績給予充分的肯定，并表示將推出市場上最具競爭力的產(chǎn)品，力爭在行業(yè)內(nèi)取得壓倒性第一的競爭優(yōu)勢。
　　隨后，斗山中國區(qū)PS&AM總監(jiān)權(quán)寧珉常務表示，斗山機械一直秉承以客戶為中心的服務理念，不斷推出斗山差別化售后服務政策以確保服務優(yōu)勢。隨著競爭的不斷激烈，2011年，斗山創(chuàng)新性提出“客戶自主選擇保修期”的服務理念，給客戶提供了更多的利益保障。并對所有參與此次感恩活動的代理商服務人員提出了殷切期望，希望各位服務人員將斗山最優(yōu)質(zhì)的售后服務送達到客戶心中，用最貼心方式與客戶直接交流，傾聽客戶的心聲，提高客戶滿意度。
　　在氣勢宏偉的感恩活動授旗儀式前，代理商客戶服務代表鄭重宣誓：將以最熱情和精湛的技術(shù)，切實做好服務，最大程度提高客戶滿意度。隨后，丁海益總經(jīng)理給全國六個支社客戶服務代表進行授旗，代理商服務人員代表和支社客戶服務代表在承諾書上進行了莊嚴表決。最后，在禮炮聲中，10輛服務車輛緩緩駛出廠區(qū)，奔赴全國各地，開始此次為期1個月的客戶感恩活動。
　　今年的“十萬斗山情，感恩客戶行”巡檢活動是斗山舉辦夏季巡檢活動以來聲勢最大、參與人員最多的一次大規(guī)模活動，斗山服務人員將全力以赴，全身心投入到此次活動中來，讓廣大客戶真切體會到斗山“感動服務”的核心價值，體驗感恩的力量。