不斷擴充的國際營銷事業部管理團隊積極探索并不斷優化高效的內部運營方式，對各個業務模塊進行高效分工，以全新的凝聚力系統銜接各職能部門縱橫各線之間的工作關系，以年度銷售目標為奮斗激情，促進內外線之間的團結協作，穩扎穩打，切實改善內部運營狀況。

　　由業務部主導和推動的柳工外貿訂單管理系統完成測試和改進，并于4月份正式內部上線運行。該管理系統結合外貿行業的業務和產品特點，對客戶管理、報價、訂單執行、國際采購、出貨管理、賬款管理等業務流程進行一體化的管理控制，幫助業務人員更輕松、更高效地完成報價、制單、跟單、核算統計等整個外貿業務流程的工作。

    開發具備區域適應性的產品是柳工取勝當地市場的主要利器。根據泰國客戶的個性化需求柳工開發了適用于當地大米鏟運工況等農場作業需求的加長臂裝載機；針對煉鋼廠等高溫作業環境需求開發的熱軋機也于年初成功推向市場并得到海外客戶的一致好評；更值得一提的是，柳工的816C小型裝載機以優質的雙變系統和較低的維護成本，在巴西市場打敗國際一線品牌，成為當地最受客戶青睞的小型裝載機品牌。

    8月21日，中國對外承包工程商會代表團一行46人來訪柳工，其中外客戶大多為來自第三世界國家相關政府機構的工程項目人員及城市建設人員。來訪嘉賓對柳工的生產及研發實力表現出極大的肯定及贊賞。

    2011柳工海外渠道建設工作取得了長足的發展。海外經銷商數量從2010年的117個增長到今年的135個，大幅提高柳工海外經銷服務網絡的覆蓋率。在海外渠道建設方面，柳工也建立了嚴格的海外經銷商準入機制和優化體系。柳工在選擇海外代理商時，會對其資質、行業背景等進行嚴格的審查，并每年進行評估。這些舉措使得近些年柳工海外區域市場的飛快發展。

    柳工國際營銷事業部，是一支充滿朝氣的隊伍。在上百個國家辛勤耕耘的前線勇士，用嶄新的數字來宣告世界柳工前進的步伐，用強勢的突破來彰顯柳工的傳奇。我們堅信有全體柳工人為后盾，一個更為開放的國際化的柳工將持續創造佳績，讓“柳工制造”譽滿全球！（覃琪琇）