11月3日上午，山推機械公司在山推科技園舉行2011年度山推叉車用戶走訪啟動儀式。山推機械公司黨委書記、總經理高臘生，公司副總經理兼叉車分公司總經理萬國全，叉車分公司全體員工參加了啟動儀式。叉車分公司技術質量部部長岳志斌主持了啟動儀式。
   高總和萬總分別在啟動儀式上做了走訪動員講話，高總從市場營銷、產品質量、產品研發三個方面對走訪人員提出了走訪要求，萬總著重強調了這次走訪的意義，繼續提升山推叉車品牌及服務形象。此次走訪用戶活動分四個走訪小組，小組成員分別由研究院、技術質量部、制造部、營銷部等相關人員組成。走訪區域覆蓋山東、華北、華東、華南四個區域。走訪的內容包括：向市場介紹公司發展目標及發展規劃，增強客戶對山推叉車的信心；調查用戶對叉車的滿意度及解答用戶、代理商所提出的疑難問題；收集用戶、代理商對山推叉車提出的建議；為用戶車輛免費檢查、保養并解決所存在的產品問題。
   此次走訪將持續近一個月，每個走訪小組將對走訪中存在的問題，完成的情況進行小結，并形成文字上交分公司技術質量部。與過去單一的市場走訪相比，這次走訪更具目標性和重點性，實現了營銷與服務相對接，夯實可計量的數字承諾，提高山推叉車品牌的市場認可度。