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山推:用高品質(zhì)服務(wù) 締造人類(lèi)舒適生活

2011-12-03 09:22 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:慧聰工程機(jī)械網(wǎng) 來(lái)源:慧聰工程機(jī)械網(wǎng)
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——2012年山推品牌服務(wù)年“全年12月不限工作小時(shí)質(zhì)保服務(wù)”承諾正式啟動(dòng) 2011年12月1日,山推工程機(jī)械股份有限公司正式拉開(kāi)“山...

 

——2012年山推品牌服務(wù)年“全年12月不限工作小時(shí)質(zhì)保服務(wù)”承諾正式啟動(dòng)

    2011年12月1日,山推工程機(jī)械股份有限公司正式拉開(kāi)“山推品牌服務(wù)年”的序幕。這將是工程機(jī)械行業(yè)值得銘記的一天,也將是山推歷史上里程碑式的一天,山推人對(duì)用戶(hù)更高的承諾將從這一天開(kāi)始實(shí)踐。作為“服務(wù)年”的序幕,山推承諾“全年12月不限工作小時(shí)質(zhì)保服務(wù)”,這一承諾,將使山推的服務(wù)更上一層樓,也將為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的服務(wù)理念帶來(lái)一場(chǎng)革新。

    與“服務(wù)年”同時(shí)啟動(dòng)的還有“山推服務(wù)呼叫中心”,該中心于當(dāng)日正式上線(xiàn)。山推的優(yōu)秀客戶(hù)、兄弟企業(yè)(濰柴動(dòng)力)、各大代理商以及行業(yè)媒體的朋友們,匯聚在山東濟(jì)寧山推國(guó)際事業(yè)園,前來(lái)祝賀并共同見(jiàn)證山推這一歷史性時(shí)刻。

    上午10點(diǎn)整,山推服務(wù)呼叫中心上線(xiàn)儀式正式開(kāi)始,山推股份董事長(zhǎng)張秀文、山推股份總經(jīng)理王飛、山推國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部總經(jīng)理王文超等山推領(lǐng)導(dǎo)及山推的代理商、山推的客戶(hù)代表出席了儀式并致辭。

    山推提出“全年12個(gè)月不限工作小時(shí)質(zhì)保服務(wù)”承諾,意味著無(wú)論客戶(hù)的設(shè)備何時(shí)、何地出現(xiàn)何種問(wèn)題,山推的服務(wù)人員都將帶著這一份承諾奔赴設(shè)備所在地。

    這是山推在工程機(jī)械行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的一次壯舉,眾所周知,工程機(jī)械領(lǐng)域的產(chǎn)品大多使用在偏遠(yuǎn)地區(qū),氣候、工況各異,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,即使服務(wù)人員在第一時(shí)間出發(fā),受路程和交通等因素制約,路程上耗費(fèi)的時(shí)間也將使客戶(hù)承受不小損失。山推針對(duì)這一情況,開(kāi)創(chuàng)了全新的服務(wù)理念,投入大量人力、財(cái)力,經(jīng)歷半年,研發(fā)出GPS報(bào)警系統(tǒng),該系統(tǒng)會(huì)將報(bào)警信息自動(dòng)上傳至呼叫中心,坐席人員根據(jù)報(bào)警內(nèi)容主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)。并迅速派出服務(wù)人員前去解決問(wèn)題,這就使用戶(hù)可以更好的管理設(shè)備,將故障與隱患盡早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理,縮短維修時(shí)間,為用戶(hù)贏得時(shí)間,節(jié)省成本,創(chuàng)造更多價(jià)值。這正是山推呼叫中心的價(jià)值體現(xiàn)。

    一直以來(lái),山推作為價(jià)值創(chuàng)造者,難題解決者,為顧客提供最佳施工解決方案以及專(zhuān)家級(jí)保姆式的服務(wù),是我們與生俱來(lái)的責(zé)任。同時(shí)也能夠更進(jìn)一步的貼近用戶(hù),為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。山推與用戶(hù)心貼心,唇齒相連,服務(wù)共贏,共創(chuàng)未來(lái)!

    山推承諾“SHANTUICUSTOMERCAREANYWHERE&ANYTIME!山推服務(wù),時(shí)時(shí)處處!”。

    山推“全年12個(gè)月不限工作小時(shí)質(zhì)保服務(wù)”新政策的推出及“山推服務(wù)呼叫中心”的正式上線(xiàn)標(biāo)志著山推服務(wù)再上一個(gè)新的臺(tái)階,借此契機(jī),山推利用網(wǎng)絡(luò)新媒體舉辦了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的“山推服務(wù)再升級(jí)幸運(yùn)之星猜猜猜”的大型網(wǎng)絡(luò)活動(dòng),并于12月1日同步啟動(dòng),活動(dòng)將持續(xù)到2012年1月14日。該網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)旨在為山推新老用戶(hù)送去實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠,同時(shí)更廣范圍的傳播山推服務(wù)新政策及新舉措,加強(qiáng)與用戶(hù)之間的緊密聯(lián)系。只需登錄活動(dòng)頁(yè)面shantui.d1cm.com或手機(jī)登錄m.shantui.d1cm.com即可參與活動(dòng)。活動(dòng)設(shè)置了豐富的獎(jiǎng)品,所有工程機(jī)械行業(yè)用戶(hù)均可參加。

 

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