“可靠的產品，貼心的服務，健康的文化，認真負責的員工，憑這些我就認定奇瑞叉車。”這是2012年4月奇瑞叉車在開展售后服務滿意度調查時，一位天津用戶真誠的回答。
　　這位用戶姓李，是天津某木材公司的副總經理，李副總的品牌意識很強，在公司采購叉車時，他用大量時間對各品牌叉車結構及性能進行深入了解。他走訪了市場上銷售較好的十余種叉車品牌，通過對比，還是覺得不滿意，于是又上網查詢相關資料。在一次上網查詢時，李副總登陸了奇瑞叉車官方網站，通過與奇瑞叉車客服人員的溝通與交流，他被奇瑞叉車的企業文化、經營理念和客服的熱情服務所深深打動。他說，市場上有這么好的叉車，這么好的服務，這么好的企業，還要去選去挑嗎？第二天，在奇瑞叉車工作人員的安排下，李副總來到奇瑞叉車天津辦事處簽訂了幾臺叉車訂單。
　　在開展售后服務滿意度調查時，奇瑞叉車工作人員的真誠再一次給李副總留下了深刻印象。他說，當初選購叉車時，自己還跟許多叉車操作手及同行了解奇瑞叉車，得到的評價都是十分中肯的，最后通過調查對比，確認了奇瑞叉車是一家真正“想客戶之所想，急客戶之所急”的企業，才決定購買。李副總告訴記者，奇瑞叉車重視用戶在購買、使用、維護、保養、更新等各個階段不同的需求，真正做到為用戶解決后顧之憂，他們的品質和服務是最值得信賴的！