創新是企業常青之本，是企業競爭力的源泉。斗山始終認為服務是產品構成要素之一、是企業品牌構成要素之一，因此我們不是在“做服務”，而是“經營服務”。進入中國市場這些年，斗山的服務經歷了二個階段，正在進行第三階段的準備和開展。第一階段滿足客戶的基本服務需求，這個階段主要做的工作就是設定基本的服務政策、建設基本的服務網絡；第二階段是讓客戶滿意，通過上面所說的“細”把服務的速度、質量提升；第三階段是讓客戶感動，個性化服務政策提供、個性化服務方案提供，裝備全生命周期服務方案等會陸續推出、落實。”
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