為進一步鞏固斗山感動服務在中國客戶心目中的地位，加深客戶對售后服務的理解，宣傳客戶使用純正部品和破碎器后的良好感受，斗山工程機械（中國）有限公司于2012年6月15日，面向斗山中國全體服務人員（挖掘機、裝載機、Bobcat、Moxy），舉辦“尊重客戶感受，行動改變世界”感.動服務影像作品網絡評選活動。

　　我們將通過斗山服務人員在各種困難條件下達到客戶滿意的感人圖片，展現斗山售后服務以客戶為中心，切實考慮客戶利益的行動，提高客戶對斗山服務的信賴度；同時，鼓勵各經銷商尊重客戶感受，積極搜集客戶對售后服務的優秀事例VOC視頻，收集客戶對純正品和破碎器用后感受視頻。樹立學習榜樣，提高經銷商服務人員工作積極性及榮譽感，促進服務態度、服務行為的規范化。

　　√ 評選圖片以反映斗山服務人員在艱辛、惡劣及特殊環境下標準作業的維修現場照片為主，并附簡要說明；
　　√ 評選視頻分兩部分：
　　1）服務人員克服困難，維護客戶利益，客戶稱贊斗山服務的VOC視頻；
　　☆ 報修就是報警，服務人員不顧個人安危，對裝備施救挽救客戶裝備，記錄客戶感動的VOC視頻；
　　☆ 快速&專業的服務，高效保障客戶的最大利益，記錄客戶稱贊的VOC視頻；
　　☆ 克服一切困難、艱辛，為客戶解決問題后，客戶送錦旗的VOC視頻；
　　☆ 其他方面，反映客戶對斗山服務好評的VOC視頻；
　　2）客戶使用斗山純正品&破碎器后，對產品良好用后感受的VOC視頻；
　　☆ 部品技術交流會上，客戶對純正品有更多了解后，記錄客戶收獲的VOC視頻；
　　☆ 誤用非純正品付出慘重代價后，客戶充分認識到使用純正品重要性的VOC視頻；
　　☆ 忠誠客戶在優良保養環境和使用純正品后，有效節儉保養成本的VOC視頻；
　　☆ 其他方面體現客戶使用斗山純正部品&破碎器受益的VOC視頻；
　　評選流程：
　　1、6月15日- 8月20日 照片&視頻代理商上傳，請登錄：
　　http://moved.doosanchina.com
　　2、8月22日- 8月23日 銷售&服務精英大賽總決賽現場投票；
　　3、8月23日 公布結果，舉行頒獎儀式；