特別是天然氣裝載機的首研成功，觸發了行業裝載機技術變革的一個新起點，成為業界同行爭相仿效的榜樣，也讓該款產品獲得了該年度產品TOP50技術創新金獎。
　　某種意義上說，營銷賣的不是產品，而是科技。因為只有科技才能賦予產品以更高的價值，同時促使品牌增值，讓品牌價值更上一層樓。
 
　　創新服務點燃品牌激情
　　后市場競爭階段，服務品質的高低，往往成為影響品牌美譽度
　　最直接的因素。
　　品牌形象的建立與維護，很大程度上依靠服務來保障。“用心服務,廈工在您身邊!”這是廈工對客戶的真誠承諾，詮釋了廈工“以客為尊,用心經營”的理念!
　　為提升服務品質，力爭在最短時間和最小服務半徑內,為客戶排憂解難，提供增值服務。廈工一方面在各地與經銷合作伙伴建立充足的原裝正品配件庫，確保配件的及時供應；另一方面，出臺24小時服務保障制度，開通400服務熱線，并在全國范圍內建立了一支靈活機動的專業化服務團隊，保證在第一時間內對客戶的設備故障進行快速維修。
　　如今,廈工“同心圓”萬里巡檢活動已連續推出三年,以“親情感恩”的服務心態，讓廈工一家親的真情實感回歸到客戶心中，設身處地了解客戶需求并有針對性地提供各種服務——技術支持指導、更換配件或通過以舊換新形式進行產品置換，徹底消除客戶的后顧之憂。
　　這種“親情感恩”的管家式服務最直接有效地聯結了廈工與終端用戶的聯系，實實在在讓客戶感受到廈工品牌的魅力，賦予了廈工品牌更多的激情與魅力，也讓廈工品牌更加深入人心。
    在海外市場上，過去海外客戶所擔憂的服務到位及配件供應等問題,如今隨著廈工經銷服務網點的鋪開,遠程培訓軟件的開發，當地維修服務工程師隊伍的建設，也迎刃而解。通過這些措施，廈工基本可實現了海外市場的技術指導、售后維修、配件更換等工作。
 
　　責任道義抒寫品牌力量
　　從產品品牌到企業品牌，從行業品牌到社會品牌，廈工一直十分重視社會責任的履行。有位經濟學家曾說，大災大難面前，考驗的不僅僅是某個人或是某群人的道德品性,更是一個企業鐵肩擔重任,彰顯品牌力量的時刻。
　　在重大自然災害搶險救災現場，廈工從來就不會缺席。無論是在汶川地震、舟曲泥石流、玉樹地震等特大自然災害面前，還是在北國冰封的除雪掃冰現場、江南洪澇災害的救援現場，都能夠見到廈工應急救援隊伍活躍的身影。在這里，責任道義始終是放在第一位的。
　　在產業經濟環境不景氣，產能下降的情況下，廈工承諾不減員,不減薪,以對每一位員工負責任態度，讓大家團結在廈工身邊，群策群力，凝心聚力，共同度過這段經濟的寒冬。