公司董事長王曉華在儀式上指出：“全心全意為用戶服務，一直是柳工追求和倡導的服務宗旨。為客戶提供優質高效的服務一直以來就是柳工核心競爭力之一，也是柳工品牌孜孜追求的核心價值。柳工服務‘神州萬里行’活動，就是要將柳工的服務進行全新升級并全面推廣，全方位地為用戶提供服務，真正實現為用戶提供整體解決方案，更好地解決用戶心中的后顧之憂。我們要將柳工的服務打造成為引領中國工程機械行業服務發展的新方向。”
儀式最后，在全場熱烈的掌聲中，公司董事長王曉華宣布——“柳工服務‘神州萬里行’活動正式啟動！”。隨后，“極地英雄”顏煒和兩名經銷商服務人員作為柳工專業服務團隊的代表，分別從王曉華、余亞軍、黃海波手中接過出征旗，開啟了柳工全心全意為用戶服務的“萬里征程”。
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