為提高現代建設裝備用戶對現代建設裝備的信賴度，解決用戶在裝備使用中的實際問題，提升現代品牌形象，2012年8月15日，“現代建設裝備全國VIP客戶巡訪”活動正式啟動。

　　本次全國VIP客戶巡訪由客戶支援部、品保部、生產部組成的11個巡訪小組，將于8月16日~9月14日對全國308名VIP用戶進行巡檢，為客戶的裝備進行檢測和維修，現場對操作手進行培訓教育，這是現代建設裝備繼2008年后的第四次全國VIP客戶巡訪，通過這次巡訪，現代建設裝備想向用戶表達一份真誠和問候。
 
    現代建設裝備一直以“為客戶創造價值”作為經營理念，將服務作為重中之重，以服務提升品牌。

    現代建設裝備在江蘇常州、北京、長春、成都、南昌五大區域建立了配件中心及培訓中心，17個MDP停機件供應配件保障網絡，大大提高了供應速度和配件供應率，降低了代理商的配件運輸時間和成本，現代給客戶提供的不僅是一個配件，更是一種保障，一種承諾。
 
    為了讓客戶用到更放心滿意的產品，現代在2009年初率先在挖掘機行業推出了2年3000小時（先到為準）的保修期，這是實實在在的一次自我挑戰，是站在了客戶的立場上對客戶利益的維護，更是對現代產品的強烈的自信心。
 
    截至目前，現代建設裝備在中國已經建立了40多家代理商，在全國所有地級市以及部分區縣均設立了服務網點和配件庫，真正實現了不管用戶身在何處，都能第一時間為用戶提供服務支持。
    除了在服務網絡和培訓等硬實力上進行大力布局之外，現代建設裝備在服務模式、方式等軟實力上進行不斷革新，并引領市場潮流。2010年，現代建設裝備率先在行業內推出“綜合診斷車輛”。目前已經有43輛“現代建設裝備綜合診斷車”在全國服務網絡中運營，這一配置高精裝備，實現挖掘機現場性能和工況的檢測、診斷、顯示等多種功能的診斷車，在行業內實現了率先，這一創新不僅是現代售后戰略不斷完善的體現，而且更加推動了現代品牌形象的提升。借助這一業內首創的服務“工具”，現代建設裝備服務工程師可以在最短的時間內檢測出用戶購買的產品存在的問題，并能盡快提供維修保養，極大的縮短用戶停機時間。

　　完善的網絡、服務技術、靈活多樣的服務模式，綜合這些優勢，現代建設裝備可以兌現‘達到客戶心理超值服務’的目標，為用戶帶來更多的效益。借此，現代建設裝備在中國吸引了成千上萬的忠實用戶，現代建設裝備以只要有超前的售后管理和優秀的品質讓客戶無處不感受到“現代”的價值，無處不感受到“現代”的真誠。