時下正值酷暑炎夏，濕熱、酸腐、灰塵、作業頻繁、供電異常都會誘發充電機的多種故障發生。一旦充電機出現故障，電動叉車往往無法使用，直接影響到客戶日常生產，往往需要快速排查和應急處置！
　　“做穩定產品、推快捷服務”，東耀電子牢記客戶使用充電機的主要關注點，采取一系列有效措施，開啟了遠程排查診斷和應急維修服務響應，保障快捷的售后服務。
　　 ①遇有客訴充電機異常時，立即開展遠程診斷排查工作：首先詢問使用者故障表現等情況，然后指導現場人員初步排查如供電、開關、電池組和插頭等外圍，再檢查充電機內部有無器件損毀現象、接插件松脫等，測量典型點電信號，最后觀測上電后充電機運行狀態和數據顯示，為充電機的應急處置提供依據。②針對一些可以現場應急處置的故障，如輸出保險熔斷、保護電路誤動作、面膜開關等，在遠程診斷確定后，啟動緊急代用方式，同步寄送有關零部件。③當無法快速判斷原因并排除故障，同時客戶和經銷網點又沒有其他備用充電機，到達現場維修或返修往返時間較長，在履行相關手續后，提供“備用機”替換。④記錄每次客訴和實際維修情況，每月匯總全面總結，除了幫助產品制造、質量控制和工藝改進外，還豐富完善維修實例。⑤細化編制充電機服務維修技術手冊，并動態補充完善，用來指導服務人員的日常工作。⑥實際模擬充電機各種故障狀態和外在表現，編入維修手冊。⑦在公司網站上上傳充電機使用說明書，供用戶下載查閱，并在充電機頂蓋上粘貼包含故障代碼的常見故障排查表，方便用戶比對排查常見故障。⑧深入強化基于模塊化的單元電路設計和結構裝配模式，為實現全面模塊化維修奠定工藝基礎。
　　合肥東耀電子有限公司，國家級高新技術企業、科技部技術創新基金無償資助（行業獨家）、全軍倉庫充放電設備中標承制單位。已擁有16項自主核心技術的國家專利發明。東耀充電機廣泛配套國內外品牌叉車制造、經銷、維修、租賃網點，銷售區域遍布除了西藏、甘肅、貴州、港澳臺以外的省份、自治區和直轄市，產品并遠銷澳洲和東南亞地區！
　　“忠誠、協同、創新、高效、勤儉”，東耀電子致力于提供高性價比的產品服務，貢獻于世界物流/交通電動車輛產業！誓做電動叉車充電機專家！