阿爾及利亞XGMA CARE走訪了Alger, Chlef，Tizouzou, Bejaia, Biskra等地。在Alger經(jīng)銷商本部，XGMA CARE團(tuán)隊(duì)向經(jīng)銷商營銷團(tuán)隊(duì)推介H系列裝載機(jī)、E系列挖掘機(jī)及明年即將全新上市的叉車E系列新品特點(diǎn)，技師莊斌及產(chǎn)品專員程臻環(huán)分別對(duì)以上新品做了PPT 演示和說明，闡明了廈工新產(chǎn)品升級(jí)換代，具有更穩(wěn)定的性能和高效的作業(yè)效率；并現(xiàn)場答疑，檢修了經(jīng)銷商主營的叉車產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)橋輪邊漏油問題、變矩器散熱油管與散熱器連接處冒油等問題，交流維修經(jīng)驗(yàn)，收集總結(jié)產(chǎn)品售后情況反饋。

　　行程第一天，CARE團(tuán)隊(duì)一行前往了Chlef，拜訪了一位購買XG825LC的終端客戶，檢修了該客戶設(shè)備GPS鎖定問題。隨后訪問了經(jīng)銷商Group Amouri在當(dāng)?shù)氐亩?jí)經(jīng)銷商。該二級(jí)經(jīng)銷商主營加油站，同時(shí)銷售機(jī)械（主要為叉車銷售，其他還有重型卡車、挖掘機(jī)等），旺季平均一個(gè)月銷售10臺(tái)左右叉車。該二級(jí)經(jīng)銷商提出了關(guān)于改進(jìn)空濾進(jìn)氣管、玻璃鋼機(jī)罩、增加貨叉屬具的建議。團(tuán)隊(duì)欣然接受，并表示將持續(xù)關(guān)注并解決叉車二級(jí)空濾進(jìn)氣管開裂，耐候性差的問題。

　　在離首都Alger100多公里的城市Tizi ouzou，CARE團(tuán)隊(duì)首先拜訪了郊區(qū)的一個(gè)大型石灰沙石采集場。該客戶有一臺(tái)廈工XG962裝載機(jī)，由于該客戶作業(yè)強(qiáng)度較大，且配置的是4立方鏟斗，使其裝載機(jī)一直處于超載作業(yè)的情況，無法正常工作。服務(wù)技師在經(jīng)過調(diào)試之后將故障暫時(shí)排除，可以正常工作。此外，針對(duì)該客戶的工況特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)特意叮囑了客戶及操作手要多注意機(jī)器的維護(hù)和保養(yǎng)。

CARE團(tuán)隊(duì)與經(jīng)銷商、客戶一起討論設(shè)備情況