阿爾及利亞XGMA CARE走訪了Alger, Chlef,Tizouzou, Bejaia, Biskra等地。在Alger經銷商本部,XGMA CARE團隊向經銷商營銷團隊推介H系列裝載機、E系列挖掘機及明年即將全新上市的叉車E系列新品特點,技師莊斌及產品專員程臻環分別對以上新品做了PPT 演示和說明,闡明了廈工新產品升級換代,具有更穩定的性能和高效的作業效率;并現場答疑,檢修了經銷商主營的叉車產品驅動橋輪邊漏油問題、變矩器散熱油管與散熱器連接處冒油等問題,交流維修經驗,收集總結產品售后情況反饋。
行程第一天,CARE團隊一行前往了Chlef,拜訪了一位購買XG825LC的終端客戶,檢修了該客戶設備GPS鎖定問題。隨后訪問了經銷商Group Amouri在當地的二級經銷商。該二級經銷商主營加油站,同時銷售機械(主要為叉車銷售,其他還有重型卡車、挖掘機等),旺季平均一個月銷售10臺左右叉車。該二級經銷商提出了關于改進空濾進氣管、玻璃鋼機罩、增加貨叉屬具的建議。團隊欣然接受,并表示將持續關注并解決叉車二級空濾進氣管開裂,耐候性差的問題。
在離首都Alger100多公里的城市Tizi ouzou,CARE團隊首先拜訪了郊區的一個大型石灰沙石采集場。該客戶有一臺廈工XG962裝載機,由于該客戶作業強度較大,且配置的是4立方鏟斗,使其裝載機一直處于超載作業的情況,無法正常工作。服務技師在經過調試之后將故障暫時排除,可以正常工作。此外,針對該客戶的工況特點,團隊特意叮囑了客戶及操作手要多注意機器的維護和保養。
CARE團隊與經銷商、客戶一起討論設備情況
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