2013年對各行各業來說都不是輕松的一年，對叉車行業來說，亦是如此。當下，叉車品牌之間的競爭日趨白熱化，以客戶為導向的市場觀念已滲透入叉車制造和銷售的每一個環節，外資品牌紛紛推出為用戶度身定制專享解決方案以服務用戶。Crown-科朗認為，隨著用戶對價值觀念的更深層理解，設備的首次購買價格將被逐漸弱化，而設備的后期維護保養的費用將越來越受到重視，從而使整個生命周期的總成本概念浮出水面、越發清晰。這也意味著，叉車產品本身的質量以及售后服務費用將對用戶的采購決定起到關鍵的作用。同時，也督促物料搬運設備制造商們，更注重于產品質量的提高以及服務水平的增強。

  
　　近幾年，Crown-科朗也一直關注著自動化技術在物料搬運設備上的應用。2013年中，Crown-科朗發布了一份“叉車自動化技術白皮書”，介紹了叉車自動化技術的現狀。根據Crown-科朗的市場調研，大部分用戶認為，在物流及物料搬運方面來說，自動化是降低成本的最有利武器，但許多企業仍然猶疑目前是否是采用叉車自動化的最佳時機。雖然，自動導航車輛（AGV）應用在制造業中取得了一定成功，但是自動化車輛并未在倉儲物流業獲得廣泛應用。因此，Crown-科朗在這份白皮書中也分析了其中兩大重要原因，并指出了每家企業在決定是否采用當前的叉車自動化技術還是等待自動化技術日趨完善時應考慮的六個主要問題。有興趣的人士可登錄Crown-科朗叉車官網www.crownliftrucks.cn下載該白皮書。