在我國，物流作為勞動密集型行業，普遍存在競爭激烈、利潤率低的特點。2011年以來，從央視報道的“物流頑疾”到接連出臺的“國八條”、“國九條”行業法規政策，物流行業轉型升級之勢初見端倪。推進物流行業的轉型升級，關鍵在于整合滿足客戶新需求的資源，為客戶提供新的服務價值，歸根結底，需要物流行業加強與客戶之間的雙向互動。

　　目前，物流行業轉型升級的趨勢大體上有以下幾個方面，一是物流服務向綜合供應鏈管理發展；二是物流業向資本和知識密集型發展；三是物流業以及商貿業融合發展；四是物流業正在逐步融入移動互聯網電子商務生態體系。從目前大多數物流企業的現狀來看，融合移動互聯網電子商務生態體系是熱門方向。

　　物流業與移動互聯網電子商務生態體系的融合，加強了與3G客戶的互動和信息共享，如依托物流APP手機客戶端和物流門戶，企業通過精準信息推送實現與客戶之間的無縫對接，滿足了時下消費者對于方便快捷物流服務的需求，創造了新的服務價值。這對于促進物流行業經濟效益的提升、擴大產業規模有著重要意義。

　　隨著智能手機等移動終端設備的大量普及，人們獲取信息主要通過3G網絡行業平臺，移動互聯網開發性平臺為企業與客戶之間搭建了互動橋梁，龐大的社交和信息傳輸網絡實現了物流業在移動互聯網領域的推廣營銷，是物流行業轉型升級過程中重要的環節。

　　雖然移動互聯網為推進物流業的轉型升級創造了機遇，但有業內人士指出：物流企業在進行轉型升級過程中，還需要注意以下幾點：一是準確市場定位，即企業應該根據消費者需求進行產品和服務定位；二是清晰發展戰略，企業應當制定詳細發展策略和長線目標；三是整合資源為客戶創造新價值，滿足消費者需求；四是創新商業模式。

　　經過二十多年的發展，我國物流業行業規模正在不斷擴大，但發展過程中存在的問題也時有暴露，面的新的經濟環境和客戶需求，推進物流行業的轉型升級已經勢在必行，移動互聯網作為前景廣闊的媒介平臺，在推動物流業轉型升級過程中發揮了重要作用。