龍工叉車在產品質量上孜孜以求，不僅擴大了公司在全球叉車行業的知名度與影響力，也為中國叉車生產企業可持續發展提供了借鑒標準和質量保證，為進一步提升行業產品品質發揮了重要作用。

　　打造誠信企業 為客戶創造更大的價值

　　市場經濟是法制經濟、也是誠信經濟，作為一家以“成為令人尊敬的全球工程機械卓越運營商”為企業愿景的上市公司，龍工董事局主席李新炎先生始終強調“取信天下、躍居群雄。產品暢銷來源于質量，企業前途依靠于拼搏，人生價值著重于奉獻”，把誠信作為企業生存和發展的一個基本原則，作為做好公司品牌的一項基礎工作，常抓不懈。

　　“為客戶持續創造最大價值”是龍工叉車的企業使命。這不是一句簡單的標語口號，而是龍工人多年實踐經驗的總結。正是秉承和弘揚這樣的發展理念，龍工人經過多年的合作和維護，已經擁有了一大批忠實的客戶群。

　　龍工不僅對外誠信經營，鞏固公司市場份額，對內也積極建立誠信制度，促進企業內部的良性循環，強化企業的規范性管理。公司有的放矢地發布實施了一系列信用管理制度，如針對銷售部門的合同管理制度、信用檔案管理制度、客戶資信管理制度等等，努力使這些制度成為公司日常生產經營管理的基本準繩，使公司上下始終堅持信用至上的經營理念、遵紀守法的市場規則、認真履約的社會責任。公司成立“守合同重信用領導小組”，并指定專業部門，對各類合同的簽訂和實施情況進行監督管理，實行績效考核，與年度崗位工作目標直接掛鉤。由于成效顯著，公司躋身 “中國物流搬運車輛首選品牌”的行列，榮膺國家“重合同守信用A級企業”的殊榮。

　　龍工叉車秉著有錢大家一起賺的原則，始終堅持“銷售代理制”；始終堅持“下一道工序就是客戶”的“用戶制原則”；全面實行“6S管理”和崗位“作業指導書”制度，優化每一道工序，規范每一個流程；產品檢測，廣泛運用三座標測量儀等先進設備，確保檢測結果的高可靠性；不斷自加壓力，長年開展“工兵行動”，用“放大鏡•顯微鏡”在產品上尋找缺點、發現弱點，盡力將問題消除在萌芽狀態，確實保障了龍工產品的優質高效。

　　說到做到 服務無憂 

　　“說到做到，服務無憂”是龍工的服務品牌。龍工人始終堅持這一理念，不斷引領著工程機械行業售后服務的新潮流。早在2006年初，龍工就率先在行業提出了“關鍵部件保修一年”的承諾；年底又第一個開始實行“整機保修一年”；2008年，最先試行“24小時服務賠償”；2010年11月，率先提出了“說到做到•效率100”的服務承諾，并以挖掘機產品為先行，大膽探索“制造業服務化”的發展新路子，全面啟動龍工“打造中國工程機械行業服務效率第一品牌”的系統工程，精心提供快速便捷的服務，努力做到“服務質量標準化，服務管理規范化，服務過程人性化”，不斷超越客戶期望，盡心盡責為用戶排憂解難，全力為用戶提供至臻至善的服務，倍受客戶贊賞，還因此榮膺了“全國售后服務優秀企業”的殊榮。

　　樹立品牌意識鑄就文化名片

　　品牌文化是企業寶貴的無形資產，良好的企業品牌文化有利于產品參與市場競爭。龍工的品牌競爭力，一方面得益于過硬的叉車研發技術和創新能力；另一方面，得益于公司對品牌建設的強烈意識。公司在國家工商總局注冊了英文“”商標；中文“龍工”品牌早在十年前就被認定為“國家馳名商標”。

　　面對近年來國內外經濟形勢風云變幻、人民幣升值、勞動力價格上漲、原材料成本居高不下等問題接踵而來，公司管理層從思想與觀念上尋找突破口，在鞏固和穩定主要市場的同時，與國內知名叉車代理商和配套件生產廠家建立了戰略合作伙伴關系，并采用代理制、與大客戶建立長期合作關系等方式，加大內燃叉車、電動叉車及港口機械等產品在國內的銷售力度，提升品牌知名度和市場占有率。龍工人永不止步、持續超越，不斷躍居群雄；無論是產品品牌還是服務品牌，都不斷創新，從過去的區域品牌，躍升到現在的“中國名牌”，實現了從“優秀”到“卓越”的戰略提升。

　　質量是企業生命的源頭，誠信是企業成功的基石，品牌是企業騰飛的翅膀。秉承“誠信、秩序、回報、追求”的企業核心價值觀，及“勤耕、善行、遠瞻、創新”的企業精神，龍工叉車公司上上下下將更加團結一心，腳踏實地、求真務實，將企業做強、產品做精、品牌做久，使龍工叉車始終乘風破浪、永立時代的潮頭！