競爭焦點從價格轉向服務

　　企業會逐步建成并推出自己的標準化體系及配套，行業標準化體系也在逐步建立，低價不再是企業制勝的關鍵，服務以及客戶體驗將成為快遞業口碑勝出的王牌。

　　整體的系統化建設進一步加強，會提升全行業效率，降低成本

　　得益于互聯網科技及信息化手段的推廣和普及，快遞業勞動密集型的傳統原始操作模式將會逐步向高效的系統化過渡。

　　差異化產品會成為企業新的業務目標和增長點

　　快遞行業開始著重打造各自的差異化服務產品，明確自身的市場定位，并力求做到穩定持續發展。

　　行業需要創新以適應電商發展新趨勢

　　隨著電商逐步“去中心化”和社區、社群電商的崛起，快遞業也將迎來新的挑戰與機會。未來電商從B-C往消費者終端驅動的C-B轉變，如何滿足更多終端客戶個性化需求成為行業共同面對的問題。快遞行業的普遍性服務與電商用戶的個性化需求將成為各家突破的門檻。

　　專業人才供需矛盾突出，依然是行業發展瓶頸

　　快遞行業的高速發展使得專業人才始終處在供不應求的狀態。隨著行業服務質量逐步提升，快遞企業人才的培養會越來越重要。

　　行業需要創新，包括創新管理思維和創新服務產品

　　全行業的從業人員尤其管理者需要在互聯網時代改變陳舊思維和觀念，同時了解經濟、產業尤其是電商的發展趨勢，規劃更多創新服務產品，提升效率和服務水平。在推動中國國民經濟總體產業轉型和發展中發揮更大作用。