比亞迪叉車售后服務部經理劉趙子先生作比亞迪叉車售后服務體系介紹，劉經理講到比亞迪叉車銷售和服務網絡正在逐步健全，現已建成服務網點和配套建立的備件倉庫18個；對經銷商、用戶的產品培訓和技術支持，現場實操和理論培訓，增進經銷商、客戶對比亞迪叉車的深層了解；為實現與客戶間積極有效的溝通，比亞迪叉車開通24小時服務熱線，1小時內快速反應，4小時內到達任何區域客戶現場維保，同時針對新車交付的客戶也會進行全方位培訓。售后作為經銷商、終端客戶和主機廠之間互相了解溝通的渠道，需要保證第一時間接收并反饋信息。2015年要求所有售后人員充分發揮暢通溝通渠道的紐帶作用；售后人員要繼續保持并加強專業素養和敬業精神，更加努力奮發做好產品服務工作。

比亞迪叉車售后服務部經理劉趙子

　　比亞迪叉車銷售部總經理王惠明先生作比亞迪叉車市場展望。他以比亞迪發展歷程為引，回顧介紹了比亞迪電池、汽車、IT和新能源事業，特別是比亞迪鐵電產品的深遠影響。比亞迪自2009年立項布局叉車業務，2010年第一臺比亞迪叉車CPD20在惠州工廠下線，2013年8月3日比亞迪韶關工業園開業以及到2014市場全面展開，初步確定了在新能源叉車領域領導品牌地位。比亞迪新能源叉車是比亞迪集團新能源產業重要組成部分，依托比亞迪集團創新能源的研發優勢，比亞迪叉車致力于全球搬運設備的技術升級與服務標準的規范完善。比亞迪始終堅持“技術為王、創新為本”理念，并融合比亞迪公司內部全球領先的電池、電源管理、電機及電控技術，成功推出全球首款搭載鐵電池平衡重式、托盤式、前移式、堆垛式四大系列的新能源叉車產品。通過行業媒體、專業展會以及贊助支持行業協會活動提高行業知名度，并已經順利建立了“環保、省錢、省事”的比亞迪叉車品牌概念。現已經初步形成了華北、華東、華中、華南和西部五大銷售區域體系。現已經形成了比亞迪叉車獨特的銷售策略，如物流、汽車、食品飲料和造紙等重點行業龍頭企業的突破，將著重憑借國家政策對新能源的扶持力度加大的趨勢，和比亞迪強大的技術研發實力、嚴格品質管控能力，努力強化客戶體驗。

比亞迪叉車銷售部總經理王惠明