機器會擁有情感嗎?
對于人們爭議的情感機器,馬爾科夫給出一個“很近”的答案。但這指的是“有說服力地”模仿人類情感的機器。
“很有趣的是,這其實與人類更加相關(guān),而不是機器。關(guān)鍵在于我們非常輕信?!彼J為,其實人類特別喜歡把所有一切當作人來對待,汽車,狗等等。
實際上,人工智能設(shè)計的一大挑戰(zhàn)就在于能夠讓它們的話語具備共情——把情感放進語言。而對此,馬爾科夫真正擔憂的是:人類傾向于信任機器,但卻不知道機器的動機。“這將會產(chǎn)生社會問題?!彼A(yù)言,這一切將會被首先用于廣告行業(yè)去賣東西。
他表示一家以色列公司就在制造名人的阿凡達(分身),“試想一下,未來詹妮弗·勞倫斯會在臉書或微信上和你聊上一整天,而你未必能判斷出她只是一個AI替身”?!耙婚_始會很容易分辨它是一個機器人,但是漸漸地就會變得模糊。”他說。
“在某個點,人們會開始疑惑:感覺上是一個人,卻又不是一個人。是要賣給我東西,還是操控我?”馬爾科夫說,這一切已經(jīng)開始發(fā)生了。
他說,在人工智能微軟小冰的數(shù)據(jù)中,顯示她在中國非常受歡迎,25%用戶會對她說“我愛你”,50%會說“謝謝”,這顯示人們開始把她當作陪伴者。
微軟小冰的社交頁面頭像。她被定義為一個16歲女孩。
“中國社會相比較美國社會,社交更安靜,小冰成為了進入私人空間的一種方式,讓人可以和自己的思想獨處?!彼J為。
不過還不必恐慌,目前而言,這樣的聊天機器人最大的應(yīng)用還在于客戶服務(wù)。馬爾科夫說,能夠看到的最大應(yīng)用場景是銀行的自助服務(wù)。
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