那么，O2O模式到底有多好？

　　卓仕物流科技O2O模式隨公司業務發展已生出一雙羽翼，一為線下基礎服務，二為線上電子商城。在線下，多年的門店經營和銷售服務體系已相當成熟；線上，為用戶提供產品和服務系統的平臺也早已搭建并運營。

　　線上是重頭戲，最重體驗。以往用戶走進物流裝備市場、門店采購相關裝備，要一件件的看，要翻開紙質目錄查詢參數和規格等；以往用戶上網找一款物流裝備要打開搜索引擎找到一些商家網站，或者找到物流裝備資訊網尋求出售信息，費時費力。現在卓仕物流商城打造的平臺，相比紙質目錄更直觀，用戶能快速查詢海量信息，有時平臺還為一些產品和功能配上一些視頻資料；卓仕物流商城即將成為開放型平臺，各類產品品牌商家入駐后，平臺將定價權交與商家，企業即可以在平臺上直接采購品牌商家產品，無需再搜索和查詢大量商家信息。

　　而物流裝備線上服務，也并不像傳統電商提供產品介紹、訂單咨詢服務那樣簡單，據劉向東介紹，卓仕物流商城在線提供售前、售中、售后服務，線上前端與后臺溝通渠道被打通。平臺對在線服務人員也有較高要求，除熟悉產品、技術外，還要懂業務。目前，在線聊天窗口、電話咨詢服務都已開通，接下來卓仕物流要開發APP，以方便用戶查詢和購買。

　　平臺還將實行供應商審核機制。目前，卓仕物流商城的直營產品是平臺優選產品，平臺未來還將嚴格審核商家入駐資質，避免良莠不齊的商家進入平臺，影響產品質量。同時，卓仕物流正通過更細化的供應鏈管理措施，讓入駐的產品有更高品質的保障，包括平臺擬通過平臺認證和第三方認證考查供應商資質，保證產品采購質量。用工業品制造企業管理的精細化模式來管理平臺，也是劉向東的一個打算。此外，平臺擬對創新產品開綠燈，比如即便不是大企業大品牌廠商，但其產品獨具匠新，也可以考慮引入。

用戶體驗永遠最重

　　劉向東認為，卓仕物流科技的目標是整合更多、更好的品牌以及產品，讓用戶能夠進行比較和采購。因此，上市后卓仕物流科技的最大目標便是花大力氣推廣線上平臺，以及將資金投入到最核心的用戶體驗和服務上，這也是2016年的重中之重。

　　這樣，2016年的卓仕物流商城會有更多、更優價格、更有競爭力的產品，包括直營和入駐品牌產品。在將平臺開放給商家入駐后，平臺也將把定價權交給供應商，用戶的可比價產品和種類便豐富很多，能最大程度上降低采購成本。

　　但是，能否讓用戶滿意，能否在新三板上有更好的表現，還要看卓仕物流科技業務等工作的落地，這對卓仕物流科技來說也是一個挑戰。劉向東希望有更多的現代物流企業，能夠想到使用卓仕物流平臺，采購物流裝備和服務；他還希望未來卓仕物流可以成為公共物流裝備采購平臺。