據國外媒體報道，微軟上周發布了聊天機器人Tay，不過并不順利。Tay就是一款軟件，通過對話與用戶交流，上線一天后被網友“帶壞”，大發種族主義言論。微軟迅速把Tay下線，并向網友致歉。
    鑒于這樣的經歷，外界預計微軟首席執行官薩蒂亞路納德拉（Satya Nadella）不會大力宣揚聊天機器人，或把它作為計算的未來。但納德拉在Build會議上卻把聊天機器人宣揚為計算的未來，公布了開發集聊天機器人、Cortana語音助手和人工智能于一體的全新計算環境——“對話即平臺”的計劃。微軟認為，計算技術的發展將改變用戶使用計算機和智能手機的方式，通過自然語言的方式完成訂餐、打車和預訂賓館的任務。
    納德拉在Build會議上表示，“聊天機器人就像是新應用，人類語言是新用戶界面層。數字助手是元應用，像新一代瀏覽器一樣。所有人機交互都將采用人工智能技術?！?BR>    微軟表示，它將首先把自動聊天技術用于其兩大招牌產品——Skype和Outlook。微軟的演示表明，開發者可以很輕松地開發聊天機器人。通過數條簡單指令，Domino’s等公司就能開發一款利用自然語言訂購披薩的機器人。在另外一個演示中，整合Cortana的Skype能理解用戶想去都柏林旅行，使用戶不退出Skype就可以預訂賓館房間。
    微軟公布了數款開發者能用來開發這類應用的工具，其中包括用于開發機器人的Bot Framework，使開發者在微軟視頻通信工具中集成聊天機器人的Skype Bot SDK。
    微軟還展示了它稱之為“認知微服務”的軟件，它使開發者的聊天機器人能理解語言或識別圖像。在一段視頻中，微軟一名研究人員（盲人）開發了一款智能眼鏡應用，能通知他前方景物。
    納德拉表示，微軟聊天機器人項目受到了微信啟發。他說，必應、Skype和Office部門負責人陸奇（Qi Lu，音譯）80歲的祖母訪問網站和使用應用存在困難，但她現在能利用微信無縫地使用網絡服務，“我們需要利用人類語言的力量，把它更廣泛地用于所有計算界面”。
    科技分析師帕特里克路摩爾希德（Patrick Moorhead）稱，此舉是微軟在核心的操作系統、企業計算和生產力軟件之外領域尋求新機遇的范例。
    微軟的許多對手也在開發聊天機器人。Facebook在為其Messenger應用開發M。據《華爾街日報》報道稱，谷歌在開發帶有聊天機器人的消息應用，機器人能在互聯網上搜索問題答案。亞馬遜在Echo智能音箱中集成了類聊天機器人技術。