4月15日，中國首家叉車配件電商平臺——西爾艾叉車配件平臺（www.cralift.com）的首個省級服務中心在鄭州成立，這標志著在經歷了火爆的上線儀式后，叉車配件平臺的線下服務開始升級。

　　鄭州服務中心位于北環路中建大廈內，周邊交通便利。服務中心將為平臺客戶提供全方位、系統化的服務支撐，對用戶進行深度技術服務，進一步增強市場開拓和系統服務能力，強化線上、線下的互動功能。

　　西爾艾叉車配件平臺鄭州服務中心的主要工作職責包括：從業務咨詢、線上訂單輔導、線上后臺輔助管理、人員培訓等到物流配送、質量異議處理等流程，提供一站式的VIP服務。服務中心將積極探索傳統行業互聯網模式線上線下結合的新型管理模式，求真務實、開拓創新，努力把鄭州服務中心建設成活力足、功能強、辦實事的新型服務組織，在叉車配件領域向“專、精、特”的方向發展，創新服務新模式。

　　西爾艾叉車配件平臺自上線以來，一直高度重視各方面的客戶服務工作，開通了客戶服務熱線、微信公眾服務號和訂閱號、微信叉車配件查詢系統、網上在線客服系統等服務客戶平臺，贏得了廣大客戶的普遍認可。