六、有應急體系及風險控制、安全意識

　　這一點主要看企業有沒有真正落實。很多企業有安全意識，也有預案，在評審現場，我們隨機問到司機，一旦制冷機壞了怎么處理，大部分都說不清楚，企業最薄弱的環節都是在基層的操作環節。

　　七、可行的KPI指標

　　醫藥生產企業或者是經營企業，把物流委托給了社會冷鏈物流公司，就是為了通過外包來降低企業物流成本。所以冷鏈物流企業一定要考慮如何通過資源整合降低客戶成本，目前我國冷鏈物流成本高，醫藥領域可能更高，因為醫藥物流效率普遍很低，第三方社會物流企業可以通過專業能力幫助客戶優化物流解決方案。

　　八、持續改進，完善服務能力

　　隨著移動互聯網的到來，產業鏈融合加劇，行業界限越來越模糊，物流企業將形成大數據，大數據將變成資產，變成物流公司的競爭力。物流企業從最傳統的搬箱子，延伸出更多的增值服務。同時物流企業的網絡延伸到三四線城市，乃至農村。醫藥電商也開始了，醫藥的最后一公里也是痛點。

　　九、專業的人才

　　醫藥冷鏈物流行業現在最緊缺的就是專業的人才，從事醫藥冷鏈物流的人要具備醫藥的產品知識、物流知識，冷鏈知識，同時還要了解制冷、保溫以及供應鏈管理，所以說能做醫藥冷鏈物流的人才都是復合型的人才。

　　第十、技術的投入

　　技術包括有保溫技術、包裝技術等，在審計的7家企業中有幾家已有自己的研發團隊。而目前在社會冷鏈物流企業里，大部分在技術研發這方面的投入太少。

　　以上就是我總結的十個方面，概括起來就是硬件和軟件兩個方面，大多數企業硬件投入上是沒有問題的，真正的軟肋是軟件，包括系統、質量體系、人才培訓與應急管理等等。

　　不管是從事食品還是藥品行業，與從事這方面工作的優秀企業老總接觸，我通常能從他們身上看到這三點：責任、良心、情懷。社會冷鏈物流企業如果進入醫藥這個行業，老總們首先要有這三點，你真的準備好了嗎？這是一個很辛苦的行業，同時也是一個值得驕傲的行業，因為可能有一天，你或者你的家人會用到你所運輸的產品。讓我們一起為醫藥安全保駕護航，一起把這個醫藥冷鏈行業做好！