中國游客爆買日本電飯煲、馬桶圈的新聞被廣泛報道后，原來只是口口相傳的購物攻略逐步發酵為一場關于“工匠精神”和“中國制造”的全民大討論，尤其是在我們已經可以制造出世界一流的高鐵、橋梁等大型裝備的時候，如何讓整個制造業實現從數量到質量的轉型變革，已經成為考驗整個中國社會的一個重大問題。

　　坐擁全球最大的家電消費市場，中國的家電企業會怎么做？網易家電記者近日陸續走訪了中國家電制造業的龍頭企業之一，美的（聚合閱讀）位于合肥、無錫和重慶等地的工廠，試圖尋找出一些有價值的線索。

　　中國家電制造業經過多年充分的市場競爭，基本形成了美的、海爾、格力（聚合閱讀）三大巨頭三足鼎立的格局。不管是格力的多元化探索，海爾的“小微平臺”嘗試，都展現了中國家電制造業希望早日實現產業升級的內在動力。美的集團在2012年提出轉型戰略之后，這幾年的時間里究竟發生了什么樣的變化呢？

　　據美的集團副總裁王金亮透露， 2011年，整個美的集團的員工總數最高值達到了19.6萬，而5年后的今天，員工數量則下降到10.5萬;從廠房數量看，美的從2011年至今也沒有進行過任何建設。但從企業效益看，2011年美的集團的現金流是負數，2016年則坐擁700億現金。企業的營收額雖然比2011年只增加了40億元，但利潤卻從當初的60億元翻倍提升到120億元。

　　員工數量大幅縮減，工廠面積沒有任何擴充，卻能實現利潤大幅增長，顯然這是生產效率提升的結果。美的冰箱（聚合閱讀）事業部總經理王建國在接受網易家電采訪時也提出了自己的看法，他認為：“以用戶為中心，做好產品，重視智能化趨勢，是整個美的變革成功的根本因素?！?/P>

　　（看起來空蕩蕩的廠房其實在滿負荷生產，得益于大量自動化機器人的引入，美的在工人數量大幅縮減的同時生產效率卻持續提升，而這樣的工廠也絕非個例）

　　首先，美的集團自2012年提出企業轉型戰略時就提出了“以用戶為中心”的理念。以美的冰箱事業為例，其甚至設立了由設計、美學、心理學專業人士組成的消費者研究團隊，以充分研究消費者的痛點，挖掘消費者真正的需求。此外美的還成立了大部分有碩士研究生構成的85人創新中心團隊，重點研究冰箱的制冷、節能、保鮮、便利性、新材料和關鍵零部件，并致力于一些先行技術研究儲備，產品差異化功能研發，以及冰箱周邊新型產業孵化等工作。

　　在洗衣機（聚合閱讀）領域，隸屬于美的集團的小天鵝則采取了另一種思路：通過T+3產銷新模式快速滿足市場需求。該模式下從客戶下單、工廠生產制造和運送安裝，從原來的28天壓縮到7天。過去那種“工廠生產什么用戶買什么，產銷周期長且低效”的問題不見了，庫存減少了，呆滯庫存風險，企業倉儲費用下降了，市場不需要的產品被淘汰，產品周轉效率進一步提升。美的洗衣機業務在2011年最頂峰時期，倉儲面積達到了一百萬平米，但通過以用戶為中心的改革，目前倉儲面積壓縮到十萬平米，去庫存即釋放了產能，有能讓企業有更多的精力去把產品做好。

　　對于如何做好產品，光有以用戶為中心的理念是不夠的。還必須通過實際的措施來實現。美的采取了通過回歸品質、打造精品工程和開放創新三個策略來實現做好產品的目標。

　　王建國表示，目前美的每年對冰箱產品會投入5億元用于確保產品的性能以及可靠性的穩定度；并通過產品精細化設計提升內功，最好的案例是目前美的已經成為博世、LG（聚合閱讀）、三星、惠而浦、GE等國際一線品牌的ODM服務供應商。而在創新開放方面，美的則采取了廣泛和社會各界，包括高校、企業、國家機構共同合作的策略，解決了在一個小圈子里盲目發力的弊端。

　　在追趕智能化浪潮方面，王建國則樂觀的把它比喻為美的實現彎道超車的一個機遇。“以智能冰箱為例，我們應用了全球首創圖像識別和智能標簽技術，將其集成到21.5寸的大屏互動顯示上，這個屏幕集食品信息采集、營養自動分析、食材管理、遠程控制于一身，可以實時展示冰箱里當下儲存的食品信息、溫度情況、過期信息、營養結構，甚至是食品產地、一鍵購買都能輕松在屏幕上實現?！?/P>

　　而逐漸高度智能化的生產線也正在成為一個新亮點。目前美的已經進入到涉及智能工廠制造標準的深度，包含設備自動化、生產透明化、物流智能化、管理移動化、決策數據化等5個維度。美的計劃投資50億元用于生產線智能改造，投資40億元人民幣將工廠往C2M轉化，未來除了可以提升生產效率，還可以實現滿足用戶一對一個性化的定制的生產需求。

　　數字可以很好地反映這些變革措施的效果：在洗衣機領域，2015年小天鵝在行業整體放緩的背景下實現營業收入131.32億元，同比增長21.54%。歸屬于母公司股東的凈利潤9.19億元，同比增長31.65%;公司整體毛利率26.54%，同比提升0.66個百分點。在冰箱領域，在行業整體降幅逼近2位數的背景下美的在2015年實現了穩步正增長，今年一季度冰箱銷售增長15%，盈利增長20%，成為全冰箱行業唯一保持了銷售收入，內銷、外銷同步的成長少數幾個品牌之一。在中央空調領域，美的也在2014、2015連續兩年成為中國市場占有率第一品牌，2015年銷售額達到126.12億元，在行業整體下滑7%的背景下實現12%的增速。

　　2015年，受上游房地產和全球經濟大環境影響，整個中國家電行業都經歷了一段相對“黑暗”的階段，全行業普遍遇到了銷售收入下降，利潤下滑甚至虧損的問題。甚至連少數千億級的龍頭企業都不能幸免，但美的集團在2015年依然實現了17.5%的收入增長和25%的盈利增長，成為去年唯一一家在國內市場銷售額呈現增長的上市家電企業。這或許能給轉型中的中國制造業帶去更多思索的理由。

　　5月18日，美的又宣布將以每股115歐元的價格向德國著名工業機器人公司庫卡（KUKA）發起收購要約。收購庫卡，不僅可以讓美的進一步提升生產制造的效率。也能讓美的進入產業鏈上游，在未來整個制造業向智能化轉型的大潮中掌握先機。