中聯(lián)重科叉車第五屆服務(wù)萬里行活動(dòng)昂揚(yáng)啟程

　　2016年6月14日，中聯(lián)重科叉車第五屆服務(wù)萬里行活動(dòng)昂揚(yáng)啟程。

　　中聯(lián)重科叉車服務(wù)萬里行始于2012年，已連續(xù)開展了4年，中聯(lián)重科叉車的服務(wù)宗旨是“為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值”，為客戶提供快捷、方便、專業(yè)的服務(wù)，滿足客戶需求一直是中聯(lián)重科叉車的服務(wù)理念，已經(jīng)成為叉車行業(yè)的客戶增值品牌。這次活動(dòng)開始前，質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)、銷售等部門組成的服務(wù)小組進(jìn)行了莊嚴(yán)宣誓，正式啟動(dòng)了中聯(lián)重科第五屆服務(wù)萬里行。

中聯(lián)重科叉車召開服務(wù)萬里行活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)

　　中聯(lián)重科叉車的服務(wù)萬里行目的不僅僅是讓顧客在產(chǎn)品維修服務(wù)過程總得到滿意，更注重的是客戶在購(gòu)買、使用、維護(hù)、保養(yǎng)各個(gè)時(shí)期各類需求的全面滿意。客戶與中聯(lián)重科叉車建立聯(lián)系的那一刻起，是中聯(lián)重科叉車為顧客提供全面滿意服務(wù)的開始，也是與顧客建立終生的信任的開始。本次服務(wù)行活動(dòng)，公司專門成立疑難問題技術(shù)支持小組：由技術(shù)中心、質(zhì)量管理部、服務(wù)部各部門技術(shù)專家組成，在接收到市場(chǎng)服務(wù)需要技術(shù)支持的問題后2小時(shí)內(nèi)提出實(shí)施意見，保證現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能及時(shí)實(shí)施。同時(shí)要求每個(gè)走訪隊(duì)員必須全程參與走訪，并對(duì)效果負(fù)責(zé)，小組中負(fù)責(zé)信息搜集人員走訪時(shí)認(rèn)真詢問并記錄用戶的使用情況、作業(yè)環(huán)境、出現(xiàn)的故障問題，每日填寫《市場(chǎng)走訪情況日?qǐng)?bào)表》，于當(dāng)日19:00之前郵件傳回服務(wù)部用戶服務(wù)調(diào)度郵箱，并與客戶進(jìn)行良好的溝通，切實(shí)解決客戶提出的問題。

中聯(lián)重科叉車服務(wù)車隊(duì)正式出發(fā)

　　對(duì)于一年一度的服務(wù)萬里行活動(dòng)，中聯(lián)重科叉車的客戶們也十分期待，熱情高漲，希望通過本次活動(dòng)的展開，不僅為中聯(lián)重科叉車后續(xù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)，更向客戶展示中聯(lián)重科叉車“客戶至上”的服務(wù)理念。