作為東南亞地區(qū)的中心國家，泰國一直被中國工程機械企業(yè)視為全球化戰(zhàn)略的重要一環(huán)，也是各個企業(yè)深入東南亞地區(qū)橋頭堡。為了探尋泰國工程機械發(fā)展情況，了解中國企業(yè)走出去過程中面臨哪些問題，中國路面機械網(wǎng)組織了泰國工業(yè)游，實地走訪三一重工（泰國）有限公司、SANY THAIYONT（三一重機泰國合資公司）。

對話嘉賓三一重工（泰國）有限公司總經(jīng)理笪睿

　　作為東南亞地區(qū)的中心國家，2014年前，泰國工程機械市場一直比較穩(wěn)定，其市場銷量僅次于印度尼西亞，位居第二。但在2014年后，泰國經(jīng)濟增長放緩，加之由于軍政府上臺后，基礎建設的投入出現(xiàn)停滯。目前，挖掘機依然是泰國工程機械市場的銷量之王，也是全球前十大挖掘機市場。

　　對于泰國未來工程機械市場的走勢，三一重工（泰國）有限公司總經(jīng)理笪睿表示：“從2016年開始，泰國基礎建設力度將逐年加大。目前泰國正在籌建從曼谷到芭提雅一帶的經(jīng)濟特區(qū)，目前這兩個城市之間的高鐵輕軌項目在建設中；另外，雖然泰國正在與中國洽談的中泰高鐵項目并未完全確定，但無論是否有中國參與，泰國各主要城市的高鐵項目建設勢必啟動在即。此外，泰國正在建設亞洲最大的火車站。這些在建和擬建的項目將大大拉動泰國工程機械市場。”

　　談及三一在泰國的發(fā)展，笪睿感觸頗深。這位目前三一重工（泰國）有限公司的總經(jīng)理，早在2007年就被三一重工派往泰國。從人員招募到經(jīng)銷商網(wǎng)絡的構建再到三一品牌的推廣，直至2009年三一重工（泰國）有限公司正式成立，笪睿見證和參與了三一在泰國的每一步重要發(fā)展節(jié)點。

　　笪睿表示：“三一重工（泰國）公司是當時三一國際市場組織架構細分后成立的第一家國際子公司，作為三一第一家國際新型營銷服務分支機構，三一泰國公司代表著三一國際銷售服務網(wǎng)絡新一輪擴張的開始，三一泰國公司在曼谷的市中心設立了全新的辦公室，這意味著泰國客戶將有更多機會與三一直接接觸，并享受到三一無與倫比的本地化服務，三一泰國公司可以為客戶提供一流的設備銷售、售后、融資等業(yè)務， 同時還可向客戶的操作手提供培訓和技術支持等多樣化服務。”

　　經(jīng)過近十年的深耕，三一已經(jīng)累計在泰國銷售超過2000臺工程機械設備，位居中國企業(yè)之首。同時，三一泰國在整個三一國際的銷量中，僅次于印度和巴西，位居第三位。“讓我們尤為驕傲的是，三一起重機在泰國市場占有率達到60%；并且目前三一起重機在泰國的經(jīng)銷商是按照6S店的標準建立，這家經(jīng)銷商也是跟隨三一在泰國的發(fā)展而逐步壯大起來。同時我們的挖掘機也躋身泰國前五，本土品牌的第一。”笪睿頗為自豪地說到。

　　“放眼未來，我們相信在三一集團公司的大力支持下，三一泰國公司將繼續(xù)引領服務革新的潮流，成為東南亞地區(qū)工程機械銷售服務行業(yè)的領頭羊，三一有責任和義務讓泰國用戶體驗到中國制造一流的產(chǎn)品和服務。”談及三一泰國未來的發(fā)展和目標，笪睿如此說到。

　　結束了三一重工泰國總部的拜訪，中國路面機械網(wǎng)在三一泰國總經(jīng)理笪睿的帶領下，一行驅車來到位于曼谷廊曼機場附近的SANY THAIYONT公司。

　　SANY THAIYONT前身是三一挖掘機在泰國的經(jīng)銷商THAIYONT公司，隨著三一挖掘機在泰國市場競爭的逐步深入，三一意識到單憑經(jīng)銷商的實力，無論在營銷網(wǎng)點的布局還是服務、配件能力的支持以及最關鍵的資金持續(xù)投入上，都很難與扎根多年的歐美品牌抗衡。因此，三一重機創(chuàng)新性的入股THAIYONT，組成合資公司——SANY THAIYONT，以推動三一挖掘機在泰國市場的拓展。

　　“由于歷史原因，泰國工程機械市場起步非常早，卡特彼勒、小松等國際工程機械巨頭在五六十年前就進入泰國工程機械市場。因此，泰國用戶都非常專業(yè)，對工程機械產(chǎn)品品質尤其是挖掘機要求非常高。”SANY THAIYONT董事總經(jīng)理楊智才如此說到。

　　正因為如此，三一挖掘機進入泰國伊始，也遇到了不少阻力。“一個來自中國的全新品牌要讓泰國用戶接受需要時間和積淀，開始泰國用戶對三一挖掘機也是持懷疑態(tài)度，要知道中國制造在10前年的泰國并不是那么被信任。但三一對自己挖掘機品質有信心，為了讓客戶放心，我們嘗試讓一些客戶免費試用挖掘機1-2個月，這期間如果客戶有任何不滿意可以隨時退回，但截至到現(xiàn)在，沒有一個客戶在試用后退回。”談及三一挖掘機在泰國的拓展，楊智才深有感觸。楊智才是泰籍華人，也是此前THAIYONT的老板，見證了三一挖掘機在泰國從無到有，從有到強大的過程。

　　為了進一步提升三一挖掘機在泰國的品牌知名度，提升泰國用戶的滿意度，SANY THAIYONT執(zhí)行董事張佳欣表示：“三一出臺‘1137’服務政策：即從接到用戶反饋開始，1小時內回復，1天內到達，3天內解決，7天內如果問題沒解決會及時賠付。以三一目前在泰國網(wǎng)點的設置來看，這些政策雖然會提升三一運營成本，但只要滿足客戶需求，提升客戶對三一品牌忠誠度，這些都是值得的，這也是三一樹立全球化一流品牌的必由之路。”

　　經(jīng)過這些年的深耕，三一挖掘機在泰國銷量已經(jīng)躋身前五。能取得這個成績實屬不易，看看三一面對的這些競爭對手：目前排名前兩位的卡特彼勒和小松都是進入泰國市場至少50年的國際巨頭，而神鋼和日立也都進入泰國超過30年。“歸根結底，產(chǎn)品可靠、總部支持，加之我們一直堅持品質改變世界的理念不斷樹立三一在泰國的品牌形象，才有了現(xiàn)在的成績。但這不是我們的最終目標，未來三年，三一挖掘機要繼續(xù)提升在泰國市場占有率，服務和配件網(wǎng)點覆蓋泰國主要城市，讓三一品牌在泰國成為比肩國際一流的知名品牌”。對于SANY THAIYONT下一步的發(fā)展，楊智才信心滿滿。