近段時期，廈工經銷合作伙伴江西廈工在江西省內開展了為期一個月的“同心同行 廈工真情”服務巡訪活動。活動主要圍繞機型、系統、工況、工作小時、故障發生頻次及故障類型反饋等方面進行系統地調研整理，為用戶帶來夏季里最貼心的服務和慰問。

　　走訪中，有炎炎夏日、也有傾盆大雨；有爬過崎嶇的山路、也有涉過泥濘的小道，也會遇到用戶的質疑……但是，服務走訪小組的成員們總能夠微笑以對，第一時間為用戶排查故障，維護設備。走訪中，服務工程師也發現，許多問題都是由于不規范操作及不健全維修培養造成的。面對這樣的問題，服務工程師總是耐心地對客戶進行講解，實際操作，反復確認，爭取讓客戶掌握系統的操作知識和維修技巧。

　　“第一臺產品是銷售人員賣出去的，第二臺、第三臺……都是服務人員促成的”。對此，江西廈工銷售業務負責人有著清晰的認識。這不僅僅是一次例行走訪，更是一次貼近市場，傾聽客戶心聲難得的機會。通過這次服務巡訪活動，能夠更好地了解市場走向，完善產品，提升客戶使用廈工產品的超值體驗，共同構建更加緊密的“同心圓”。