最接近客戶的一定是客戶本身，客戶創新的熱情和能力也是柳工的一項最寶貴資源。匠心制造每一次進步，為顧客爭取每一場成功，邀請客戶參與到產品研發過程，在過程中分享每一次成功蛻變后帶來的喜悅和滿足。

　　交心,讓彼此走的更遠，也讓成功走的更近。一臺神機的誕生，不僅是工程師的智慧，也是這些執著于事業的客戶心血。集客戶智慧為大成，讓柳工的研發工作走上了不可復制的成功之路。 
　　58年來的柳工，一直以產品本身做為企業發展的核心基石。兢兢業業做產品，勤勤懇懇做服務。一路穩健前行，不冒進，不虛張。不斷鞏固和提高研發實力。1992年8月，第一臺柳工挖掘機WY40下地，柳工開始進入挖掘機產品的開發序列，2011年柳工E系列挖掘機上市，標志著國內品牌由模仿跨入自主開發高水平挖掘機時代。20余年，5代產品更迭，無數次飛躍，柳工挖掘機不斷開拓創新。

　　如今的柳工，擁有媲美世界領先國際品牌的研發優勢。國際化的研發團隊，強大的博士后團隊支撐，匯集美、日、中100多位專家智慧;千人研發計劃，組成最強大腦。國家級的土石方工程機械研究中心，配備世界頂尖的試驗設施。柳工英國工業設計研究所，匯聚世界頂尖的歐洲設計團隊。而客戶更成為柳工不可復制的“智”造團。
　　柳工高層隨研發團隊親臨客戶現場，一直是柳工源遠流長的歷史傳統，也讓客戶備感溫馨。客戶也用自己的實際行動為柳工提供最真實的意見。

　　曹仕虎，柳工南京客戶。2010年在朋友的介紹下購買了自己的第一臺柳工挖掘機225C，自此與柳工結下不解之緣，并自發義務為柳工代言，向身邊的朋友推薦柳工挖掘機。柳工945E挖掘機在客戶曹仕虎先生的意見反饋下，研發團隊在948E挖掘機設計上進行了完美突破。948E一經上市，立刻站穩破碎界的翹楚之位。

　　楊大平，柳工貴州客戶，一個資深的機械發燒友，無論是挖掘機、裝載機、壓路機，整個設備給他解體完再裝上去，他都做得下來。曾經擁有清一色的進口設備，2015年至今購買52臺柳工挖掘機。憑著對工程機械產品和應用的了解，也參與到柳工的產品研發中。

　　他們是一群特別的“柳工人”，他們是柳工的客戶，柳工的朋友，更是 “柳工挖掘機產品與技術委員會市場及應用專家”。

　　交心的互動，讓柳工的產品更貼近客戶，也在激烈的市場競爭中站穩了前進的步伐。幸福，源于智取之選;道合，見證匠心傳承。志趣相同，精于研發，匠心鑄就柳工恒久品質，重器成為萬人之選!（本文來自柳工）