在“智創巔峰2017AI+移動媒體大會”暨封面新聞上線一周年大會上，國內專注于聊天機器人的公司圖靈機器人聯合創始人兼CMO郭家參加了人工智能實驗室圓桌論壇，和眾多嘉賓一同探討了人工智能對人們生活的影響。

　　會后，郭家接受了華西都市報-封面新聞記者的專訪，郭家就近期互聯網領域關注度較高的虛實體機器人之爭等問題闡述了自己的看法。
實體機器人研發劍走偏鋒虛擬機器人已能“察言觀色”

　　近年來，在高薪面前，國內人工智能領域的教育科研受到了很大誘惑。
　　郭家說，國內很多大學的人工智能實驗室的優秀人才都被高薪挖到市場化的公司里了，這導致高校的技術儲備并沒有比市場化公司領先多少，甚至在虛擬人工智能機器人飛速發展的今天，還有很多高校依然執著于一些難以實用化的實體機器人研發。這種慣性是不利于國內人工智能行業發展的。
　　實際上沒有實體的聊天機器人已經在市場上有了很廣泛的商業應用。
　　“你在客服系統得到的回答，很可能就是由聊天機器人回復的?！惫艺f。過去很多人認為客服應答系統很難由機器人取代人工，因為很多客戶發表一些純情緒化的表達，這對機器來說是個難題。
　　郭家告訴記者，現在通過人工智能的升級，結合梅拉比安溝通模型分析客戶語言音調的變化，是可以判斷出客戶表達的真實情感的，這時聊天機器人就可以給出合適的應答。
　　對于人工智能產業發展商用化進展緩慢的現狀，郭家表示不必操之過急，他說：“當市場需求旺盛到了一定程度時，商用化自然會迎來爆點。近年來桌面處理器領域摩爾定律的失效正是因為英特爾覺得前幾年自己沒有對手，獨孤求敗了，所以才用‘擠牙膏’的新品策略。今年AMD的銳龍橫空出世，英特爾就有了很大壓力，所以今年可能會是桌面處理器市場迎來拐點的一年。人工智能行業發展也與之類似，只是現在還遠達不到處理器市場性能過剩的程度，人工智能行業需要的是第一波大范圍市場需求。”
機器人虛假賬號吸食利潤反機器人賬號輿情監控提供解決方案

　　近日，一篇名為《色流產業十年風云錄：40萬大軍，吸食百萬利潤》的文章在互聯網領域引發了高度關注，文章對色情、賭博等截獲大量互聯網流量的行業進行了起底，從業者編寫各種程序、腳本控制大量虛假社交賬號發布不良信息，以吸引流量，當年著名的社交網站人人網甚至長時間被此類信息占領。
　　“廣義上來講，這些被控制的賬號本質上和人工智能機器人并沒有太大的不同?！惫疫@樣評價那些升級版的虛假機器人賬號。
　　其實早在網絡游戲剛剛興起的時候，就出現過很多作弊外掛，比如自動打怪吃藥?？吹接螒騼鹊墓芾韱T自動傳送逃跑，甚至自動罵人……這些其實都是人工智能“點錯技能樹”的產物，開發者沒有將人工智能用在正途上。
　　而現在，游戲外掛沒有繼續升級，反倒有一些人將人工智能在“奇怪”的道路上越帶越遠：在很多社交媒體上，潛伏著大量由程序控制的賬號，他們平時也會頻繁發布看似“原創”的生活動態，到了某些商業活動時這些賬號就會跳出來附和，甚至可以淹沒真實的用戶言論，從而只展現出操縱者想要展現出的立場。
　　對此，郭家表示，現在的升級版機器人賬號的逼真度的確越來越高，不再是過去單純的只轉發目標信息的傻瓜式“僵尸粉”，操縱者甚至會采集整理十分龐大的數據庫來支撐那些看似真實用戶的機器人賬號，這確實是人工智能的一種體現。
　　郭家告訴記者，很多直播平臺為了在初期積累人氣，會用大量機器人在直播間里刷彈幕，和主播，觀眾互動，從而帶動消費。
　　有人認為機器人賬號的出現為行業吹出了更多的泡沫，帶來的是虛假的繁榮；也有人認為他們能在合法的范圍內帶來初期人氣積累，是行業的助推器。
　　“說到底還是利益驅動的，只要有利益，就會有人愿意去做這些領域的研發。”郭家說。
　　隨著人工智能控制下的機器人賬號行為上越來越接近真實用戶，人工智能行業也會誕生新的產業出口：反機器人賬號輿情監控解決方案。
　　“或許不久的將來，輿情監控公司就需要找到人工智能解決方案商定制一套分辨機器人賬號的系統，以便去偽存真，獲悉真實的輿論走向?！惫艺f。