背景
　　Spicers是英國最大的文具和辦公用品批發(fā)商之一，提供超過17,000種產(chǎn)品，共設(shè)有8處戰(zhàn)略配送中心。在被風(fēng)險(xiǎn)投資公司Better Capital收購后，Spicers擬提高其物料搬運(yùn)設(shè)備車隊(duì)的效率并降低成本，經(jīng)過全面的招標(biāo)流程后，Spicers選擇了全新Crown-科朗叉車車隊(duì)，并全部配備創(chuàng)新的InfoLink®車隊(duì)管理系統(tǒng)。
　　Spicers的營業(yè)額超過3.3億英鎊，向英國各地的授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)辦公用品，并憑借領(lǐng)先市場(chǎng)的電子商務(wù)解決方案為經(jīng)銷商提供支持。制造商的所有產(chǎn)品全部集中向Spicers位于劍橋郡索斯頓（Sawston, Cambridgeshire）中央配送中心（CDC）輸送。然后CDC每日分別向6個(gè)區(qū)域配送中心（RDC）補(bǔ)貨，而這6個(gè)區(qū)域配送中心則相應(yīng)地在當(dāng)日或次日向他們各自當(dāng)?shù)氐霓k公用品經(jīng)銷商供貨。最后再由位于西米德蘭茲郡斯梅西克（Smethwick, West Midlands）的經(jīng)銷商配送中心（DDC）代表經(jīng)銷商分揀、包裝和運(yùn)送產(chǎn)品，將貨物直接送到消費(fèi)者手中。

　　Crown-科朗叉車的全新車隊(duì)（合約租賃）已極大提高了Spicers的運(yùn)營效率。Spicers運(yùn)營改進(jìn)經(jīng)理BobbyArman表示：“我們之前有過一個(gè)物料搬運(yùn)設(shè)備車隊(duì)。由于設(shè)備老化，許多設(shè)備的維修保養(yǎng)費(fèi)用已經(jīng)變得極為昂貴。我們開始實(shí)施招標(biāo)以合約租賃的形式租用設(shè)備。我們并非叉車專業(yè)人士，因此亟需專業(yè)人士的建議來選擇適合公司業(yè)務(wù)的車隊(duì)，這時(shí)Crown-科朗引起了我們的關(guān)注。
　　我們與Crown-科朗全國大客戶經(jīng)理Steve Rumbelow 協(xié)作評(píng)估了公司8個(gè)站點(diǎn)的運(yùn)營情況之后，很快意識(shí)到如果更合理地利用物料搬運(yùn)設(shè)備車隊(duì)，將會(huì)極大地提高生產(chǎn)力并降低成本。這必將直接、有效地降低我們的運(yùn)營成本，同時(shí)還減少了所需的叉車數(shù)量。對(duì)Spicers而言，維護(hù)和維修受損叉車的費(fèi)用會(huì)在車隊(duì)達(dá)到一定的使用壽命后變得極為昂貴。Steve Rumbelow表示：“當(dāng)我們初次看到Spicers的車隊(duì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，在多數(shù)情況下現(xiàn)場(chǎng)的叉車數(shù)量都不止一輛，這是為了確保出現(xiàn)故障時(shí)有車可用。我們建議減少叉車數(shù)量，為主要的叉車配兩組蓄電池，確保換班后叉車的續(xù)航。全部叉車都配備了InfoLink®車隊(duì)管理系統(tǒng)，為Spicers的全部站點(diǎn)打造一個(gè)通用報(bào)告平臺(tái)，隨時(shí)跟進(jìn)叉車的使用情況，確保達(dá)到最優(yōu)化利用率。評(píng)估流程結(jié)束后得出的結(jié)論是減少車隊(duì)40%以上的叉車。”

Bobby ArmanSpicers運(yùn)營改進(jìn)經(jīng)理

　　“通過使用InfoLink®，我們可以清楚明了地掌握駕駛?cè)藛T的當(dāng)前操作情況，確保他們的操作效率得到規(guī)范的管理和及時(shí)的校正，可以說該系統(tǒng)賦予了我們“火眼金睛”。該產(chǎn)品在提高操作員工作效率的同時(shí)，也帶了額外的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)槲覀兊膿p壞成本降低了90%以上。事實(shí)上，Crown-科朗對(duì)于降低運(yùn)營成本有莫大助益。”

　　 Spicers位于Sawston的CDC直接從制造商接收產(chǎn)品，應(yīng)用的是Crown-科朗的混合車隊(duì)，例如用于裝卸貨物的WP 3000和WT 3000電動(dòng)托盤搬運(yùn)車、用于批量揀貨的GPC 3000低位揀選車和 ESR5000 前移式叉車。ESR 5000系列為Spicers賦予了明顯的性能優(yōu)勢(shì)：一流的人體工學(xué)設(shè)計(jì)、開闊的視野和應(yīng)用工況靈活性讓操作員可以更快速、舒適地工作，且安全性方面也不折不扣的得到保證。