由于線上和線下購物之間的界限逐漸模糊，零售商必須做出改變，以適應新的商業環境。

　　近年來，零售業正在發生翻天覆地的變化，這一部分歸因于移動革命和消費者偏好變化。例如，當前歐洲消費者對于大屏智能手機的需求強勁增長，有趨勢趕超中國。另外，購物者的行為和態度在變化。零售商需要及早了解這些變化，并對此作出回應，填補市場空白。

　　2016—2017年度，歐洲及中國的大屏智能手機銷售增長顯著

　　消費者紛紛表示：“手機正在迅速成為我最重要的購物工具”

　　對于零售商而言，面臨的挑戰是應如何充分利用那些對零售業的現在和未來產生最大影響的趨勢，引導行業發展。但是，最重要的趨勢究竟是什么，要如何實現？ 此外，還有什么其他因素推動零售業發展呢？對此，德國市場研究機構GfK發布了一份行業趨勢報告，從多方面解讀零售業的變化。

十大零售趨勢出爐

　　據GfK研究部門零售專家介紹，購物便利性（89%）、互聯網（85%）、移動通信（84%）分別是推動當前零售業發展的主要動力。不同于以往，2017年，GfK預計移動通信將成為未來零售業發展的核心驅動因素，而這首要歸因于移動購物的興起。此外，零售商在零售渠道中創造無縫體驗的需求也將日益增加；而個性化營銷是與消費者建立更強關系并推動長期銷售的關鍵，將會對未來的零售發展產生巨大影響。

　　另一方面，由于消費升級及購物習慣的改變，GfK預測價格競爭對零售行業發展的影響將會持續下降。

未來十大零售趨勢

　　值得注意的是，排在第一位的便利性不僅會成為零售業發展的動力，同時也為零售領域的其他變革和創新提供了基礎。未來，便利性將與使消費者生活更輕松的所有事情密切相關。因此，便利的概念會不斷發展。

　　此外，未來隨著移動零售解決方案逐漸復雜化，便利性的概念將會發生變化。它將與透明度高度相關。例如，零售商在未來可能會通過與競爭對手的比價來提升信息透明度。

當下及未來便利性與熱門趨勢的關聯性

新型購物體驗主導未來零售業

　　GfK零售趨勢監控的結果顯示，未來主導零售業的將是那些令人興奮的新購物體驗及渠道便利的零售形式。

　　移動零售，即使用移動設備可以完成的購物之旅將是未來最成功的零售形式（這種形式自2015年以來已在趨于成熟）。此外，GfK預計，多渠道零售的不同變體將會非常成功。特別是，傳統零售商未來也將擁有在線業務，消費者可以任意選擇購物場景。那些最初只在線存在的零售商也將鋪開線下渠道。這與阿里巴巴早前提出的“新零售”概念不謀而合。