前日，臺灣東海大學產業創新經營研究室劉仁杰教授赴杭州友佳精密機械有限公司，實施機床行業精實管理的調研。

  
　　杭州友佳FNPS（友嘉新的生產管理系統）事務局袁雪斐局長向東海大學劉仁杰教授介紹了一年來杭州友佳在推動精實管理的舉措和成績。劉仁杰教授十分認可友佳利用信息化實施拉動，實現智能制造的模式，同時對杭州友佳投入資源，協助供應商實施物料生產過程的智能化管理，表示贊賞，認為這是在機床行業精實管理推動上的全新模式。

　　劉仁杰教授與杭州友佳廠務人員，業務人員進行了座談，針對如何與顧客進行深層次溝通和交流，了解客戶需求，獲取客戶的價值瓶頸，在產品的客制化設計，生產，服務過程中加以滿足，提升客戶體驗，幫助客戶創造價值。

　　杭州友佳國際會議廳座無虛席，劉教授進行了題為《精實變革創造價值的基礎條件》的演講，介紹機床精益管理的發展歷史，國外機床企業推動精益管理的常用模式，特別說明了識別，設計，實現客戶價值鏈的方法和模型，友佳的同仁們獲益匪淺。

　　友嘉集團朱志洋總裁對劉仁杰教授的到訪表示歡迎和感謝，要求所有同仁要做精，做實FNPS（友佳新的生產管理系統），以幫助客戶實現價值為導向，樹立服務的心態，鼓勵大家不忘初心，不辱使命。