近日，斗山新服務(wù)形象全國(guó)正式發(fā)布，全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)工程師統(tǒng)一換上了新款工裝，服務(wù)車(chē)輛也一并更換嶄新外觀。

據(jù)介紹，煥新的服裝包含服務(wù)工程師春秋、夏冬裝，確保一年四季服務(wù)工程師都能以統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的形象出現(xiàn)在客戶面前。

  較之前使用的制服款式，新款制服在款型、設(shè)計(jì)、色彩搭配上都更顯時(shí)尚。其中，夏季標(biāo)配長(zhǎng)褲、T恤，以黑色為主基調(diào)，搭配斗山標(biāo)準(zhǔn)色橙色，沉穩(wěn)之中不乏干練帥氣；春秋冬裝則以斗山灰色、搭配白色和斗山橙，整體形象陽(yáng)光、專(zhuān)業(yè)，更添親和力，讓人耳目一新。

  服務(wù)車(chē)輛配色使用了白色與斗山橙的標(biāo)準(zhǔn)配色，在外觀上有明顯變化，不僅讓人眼前一亮，更凸顯力量感和運(yùn)動(dòng)氣息，無(wú)論客戶在全國(guó)哪個(gè)區(qū)域撥打售后服務(wù)電話，斗山服務(wù)工程師都能夠以最快速的行動(dòng)攜技術(shù)前往一線，為客戶排憂解難。

  新標(biāo)準(zhǔn)新形象，本次服務(wù)形象升級(jí)，傳達(dá)了斗山更進(jìn)一步提升服務(wù)水平的信心、始終為客戶提供省心服務(wù)的決心。這也是斗山打造品牌新名片，全面推進(jìn)服務(wù)建設(shè)的又一舉措。

  作為全球領(lǐng)先的工程機(jī)械制造商，斗山工程機(jī)械自創(chuàng)立以來(lái)始終遵循“以客戶為中心”的理念，深刻理解客戶愈來(lái)愈強(qiáng)的服務(wù)需求。

早在2013年就成立了“DoosanCARE斗山關(guān)愛(ài)” 服務(wù)品牌，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、多樣化服務(wù)，通過(guò)整體售后服務(wù)解決方案為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

  “這次服務(wù)形象煥新更加契合斗山服務(wù)的理念和特點(diǎn)，也增強(qiáng)了我們服務(wù)人員的責(zé)任感、榮譽(yù)感和自豪感。”一位斗山服務(wù)工程師說(shuō)。

而斗山客戶也紛紛表示，統(tǒng)一規(guī)范的形象呈現(xiàn)出了斗山服務(wù)更為積極向上的精神面貌，一如既往的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度，也讓客戶對(duì)斗山更加信賴。

事實(shí)上，除了服務(wù)形象煥新外，斗山也在方方面面踐行著對(duì)服務(wù)品質(zhì)的極致追求。

  從開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，提升服務(wù)工程師理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，到促進(jìn)服務(wù)工具更新?lián)Q代，線上線下同步配合強(qiáng)化服務(wù)體系，再到深入全國(guó)各地一線施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面巡檢、維護(hù)和保養(yǎng)。斗山始終以客戶為核心，不斷提升客戶對(duì)斗山服務(wù)品牌的認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的再升級(jí)。

在斗山看來(lái)，提升服務(wù)品質(zhì)是一場(chǎng)全能賽和持久戰(zhàn)，既是斗山多年來(lái)贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵，更是未來(lái)繼續(xù)夯實(shí)品牌地位的重要課題。這也是斗山還要大力提升服務(wù)人員素質(zhì)，提升配套品質(zhì)的原因。

  相信通過(guò)多措并舉，斗山將為行業(yè)帶來(lái)更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。