“開發十個新客戶，不如去維護一個老客戶”。
——營銷的黃金法則
隨著市場經濟的不斷發展，產品同質化日趨嚴重，客戶對產品選擇性增加的同時，其購買決策也越發理智。
那么，如何更好的吸引消費者？
海斯特在西部區域率先啟動了一場關于老客戶“關愛”的暖心活動。
如何持續經營好老客戶？
盡管海斯特在西部區域的客戶數量有限，但基本以國有企業及當地龍頭企業為主，其購買行為在當地具有舉足輕重的引導力，進而可以影響周邊企業做出利好的購買決策。為了提升海斯特產品在當地的市場形象，提高品牌美譽度的同時提高客戶滿意度，西部地區先后對老客戶進行了回訪，并為他們提供關于產品使用、維護和安全操作等一系列專業的培訓。
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