近日，柳工與騰訊正式簽署戰略合作協議，雙方將通過云計算、大數據、人工智能等方面的技術優勢，打造全新一代柳工多媒體服務平臺。為柳工全系列產品、全生命周期的售后服務提供7×24小時話務溝通保障，推動柳工數字化轉型升級，實現智慧客戶運營的數字化升級。
多年來，柳工始終致力于為全球客戶提供卓越的產品和優質的服務，全力滿足客戶需求，目前產品已遍布全球170多個國家和地區。隨著全球網絡技術的迅速發展和接入渠道的豐富，單一語音服務已難以滿足柳工各項經營業務需求，客戶服務的數字化升級勢在必行。
牽手騰訊將全面助力柳工客服中心系統升級，搭建一個涵蓋呼叫中心、全媒體客服、企業微信在內，并與內部系統集成和對接的新一代服務平臺，實現服務全過程的高效管理、快速響應。
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