倉庫機器人解決方案公司美國Berkshire Grey公司推出了"逆向物流解決方案"，以幫助零售商加快退貨商品的轉售，提高退貨過程中的勞動力利用率。預測表明，到1月底，消費者將在假期后退回大約1200億美元的商品，這給零售業帶來了巨大的庫存和成本挑戰。

通過實施Berkshire Grey的退貨處理逆向物流解決方案，電子商務供應商和零售商可以減少將退貨商品重新上架的時間，優化勞動生產率，最終提高利潤率。Berkshire Grey公司總裁兼首席運營官Steve Johnson說："退貨處理對電子商務的實際盈利能力有重大不利影響。隨著網上購物的持續增長，退貨操作雖然在節后比以往更加關鍵，但卻很難跟上。通過應用機器人自動化來優化逆向物流處理，電子商務零售商和3PLs有機會改變電子商務退貨的等式，將消極因素變成積極因素。"

消費者期望他們的網購產品能免費、無障礙地退貨。這些"容易"的退貨一直是電子商務增長的主要動力，特別是在服裝、鞋類、電子產品和奢侈品等類別。但是對于電子商務零售商來說，退貨處理既不免費也不容易。如果考慮到運輸、處理和減價/清算轉售的成本，電子商務退貨的平均成本從20.75美元到45.25美元不等。為了減少這些成本的影響，零售商需要集中精力提高以前購買的商品的轉售率。

根據Gartner的一份報告，一個優秀的逆向物流供應鏈可以通過其優化全價轉售退貨商品的能力，成為零售公司的寶貴利潤貢獻者。Berkshire Grey公司稱，其逆向物流解決方案通過加快退貨處理速度，使商品重新進入庫存或轉為翻新，比人工處理快25%，從而幫助減少減價。

此外，該解決方案通過提高勞動處理效率來降低處理成本，最高可達35%。逆向物流解決方案包括Berkshire Grey的機器人產品分揀識別系統（RPSi）和機器人梭子墻系統（RSPW），這兩個系統都是為有效處理退貨而專門配置的。

BG RPSi系統允許3PLs和其他中央退貨處理中心在打開和檢查商品之前，按品牌和商品類別對進入的包裹進行預分類。BG RSPW系統將迅速對退貨產品進行分類，以便更快地收起轉售和/或翻新。

這兩個系統都能提高勞動力利用率，加快整個退貨處理過程，使退貨成本降低，最終對賣家更有價值。