中叉網：所服務的客戶有什么特點，他們對寶驪的產品與服務提出怎樣的反饋，針對客戶反饋的情況，咱們公司有哪些應對措施呢。

郭總：以前我們服務的客戶以小散個體為主，他們的主要訴求就是實惠。現在隨著公司的需求，我們把更多的精力放在大型企業客戶身上，像這種客戶他們更看重實效性，有效的降低停機成本。

針對這種客戶，我們給每個重點企業客戶建立了車檔，定期對客戶車輛進行回訪和巡查，防患于未然，另外由于業務的開展，售后人員已不能滿足目前的業務需求，我們也在多渠道(網招，熟人介紹)招聘優秀的售后服務人員。

客戶對寶驪的一貫評價是皮實耐用，性能好，其實大部分客戶，只要做好服務，客戶對產品一般都會認可。

中叉網：公司為什么選擇與寶驪合作的呢，在合作過程中，咱們公司哪些方面得到提升。

郭總：首先是對公司的理念認可，近幾年寶驪一直倡導經銷商要轉變思路，要從坐商變為行商，要注重新能源叉車的未來趨勢，這些都是能極大幫助我們傳統經銷商快速轉型，更好的適應現在的市場，我們確實也從轉型中收獲了很多，我們不再等客戶上門，開始主動開拓市場，重點提升電車銷售比重，有效地掌握主動權，也提高了產品的利潤。

中叉網：在一個凱傲的運作模式下，寶驪有哪些變化，這些變化對咱們公司有哪些有利影響呢。

郭總：產品更加多元化，電車新產品的研發更快、更高效、更貼合市場的需求，有利于我們對當地電車客戶市場的開發。培訓更多，無論是產品知識還是產品銷售技巧，豐富了我們的知識，也提高了我們的銷售技巧。

中叉網：寶驪產品在該區的銷售情況如何？

郭總：寶驪目前在保定地區一年銷售在200臺左右，其中電車銷售占比約15%，后續還要加大電車銷售力度，也要通過路演，電商提高KBP-15等倉儲車的銷量，占據更大的市場份額。

中叉網：在新常態下，公司有哪些規劃來促進企業的發展

郭總：我們今后對于電車會將工作細分化，會有專門的信息搜集人員，通過網絡，同行介紹，行業協會等渠道來搜集客戶需求信息，篩選后給銷售人員進行細篩，可以最大限度提高訂單轉化率。

售后方面我們引進了ERP系統，更高效的提高配件管理，售后工作分配，人員調度等工作。同時我們準備繼續引進售后人才，聯系了當地技校，準備校招合適優秀的售后實習生，自己培養。

在保定行業集中的縣城招募二級經銷商，來覆蓋輻射當地的銷售售后網絡，進一步擴大市場占有率。

隨著電搬路演和新平衡重電車的試用開展，擴大寶驪品牌在保定的知名度，提高銷量。

保定銘利商貿有限公司成立于2016，做為家族事業傳承企業，在傳承的過程中，郭總不斷思考該如何更好讓家族事業興旺發達，以“坐商不如行商，心動不如行動”的創新方式堅持初心，生生不息。