什么是用戶值得信賴的綜合解決方案供應商？

豐田不僅重視為用戶提供量身定制的產品和解決方案，也同樣重視為用戶可以長久順利地運行它們，提供堅固保障。為用戶構筑一個可以解決所有困擾的體系，是我們一直努力的方向。

您選購叉車時的考慮因素里有售后服務嗎？

服務品質的高低，對作業中意外的發生、售后部門的維護成本、叉車的生命周期、誤工誤時造成的額外損失等等，有著深遠的影響。

豐田的服務團隊在做什么？

為打造安心安全的作業環境，每年豐田都會對經銷商的服務團隊進行綜合能力的評估，持續精進服務品質。

2月16-17日，一年一度的全國服務經理會議在江蘇昆山舉行。

回顧2022年

因為疫情的影響，售后服務工作受到了許多限制。但在如此艱難的大環境下，仍然用心貼近用戶，并給予穩定品質的服務。石井總經理在會議的致辭中，對服務團隊表示由衷感謝。

豐田服務體系資格認證

豐田將高品質的標準化服務體系，深入經銷商內部，幫助他們改善，從而更好地為用戶服務

豐富多元的培訓課程

全方位提升售后服務人員的理論知識和實操技能

全國售后安全活動

為用戶的服務部門提供展現技能、相互交流的平臺

全國技能大賽

讓豐田的服務團隊在競賽中迅速提升售后技能

瞻望2023年

市場正在復蘇，用戶和我們都將會擁有更多的機會。我們更需要細致和強化售后服務的每個環節。

在服務體系資格認證中，強化改善服務的實際應用能力，提升服務效率

完善和提供更多培訓內容，從現場到管理，打好基礎，提升切實為用戶解決問題的能力

繼續開展第五屆技能大賽，通過理論和實踐比拼，為用戶的售后服務人員提供提升技能的交流平臺

豐田服務，為您安心高效的作業，保駕護航。

關于豐田產業車輛（上海）有限公司：

豐田產業車輛（上海）有限公司是由豐田自動織機2003年投資成立。是中國豐田產業車輛的總經銷商。為用戶提供全方位的服務。豐田叉車已經在中國建立了一套完整的運營系統，包括叉車組裝廠，銷售和服務中心。豐田叉車已經擁有了TOYOTA，BT，RAYMOND三個品牌，遍布全球的生產基地，101家總代理商，800余家經銷商和超過2000家的銷售網點。集團2002年的叉車銷售量達到190000臺，2003年達到203000臺，占世界叉車市場份額的26％，一躍而坐上了全球叉車銷售的頭把交椅，至今已經連續17年世界第一。

豐田自動織機（TICO）簡介：

TICO是豐田集團的起源公司，成立于1926年，以生產自動織布機開始。產品涉及織布機領域，產業車輛領域，汽車領域，壓縮機領域，發動機領域，半導體領域，液晶顯示領域和加工中心領域等各行各業。其中，豐田叉車，噴氣式織機和壓縮機的市場占有率世界第一。豐田集團由豐田自動織機、豐田汽車、豐田通商等13個公司組成。公司的豐田物料搬運事業部全面負責豐田公司產業車輛與物流系統的生產與銷售，在日本豐田Ｌ＆Ｆ的標識，在各類產業的物流鏈中大放異彩。

豐田集團瑞典BT叉車公司簡介：

瑞典ＢＴ公司是歐洲著名的叉車制造商。尤其以生產電動倉儲叉車聞名于世界，在被日本豐田叉車公司收購之前是全球電動倉儲叉車行業的領導者，在性能、安全性等方面遙遙領先于其他品牌。

我們的品牌

2000年豐田產業車輛集團通過收購瑞典BT公司，完成了對其產品線的重組，自此作為世界占有率第一的產業車輛集團， 豐田叉車擁有Toyota、BT、Raymond三大頂尖品牌，為全世界產業車輛用戶提供ClassⅠ~ClassⅥ的全系列叉車產品。 2007年隨著豐田產業車輛（上海）有限公司正式銷售BT產品，豐田叉車將其旗下的三大品牌全部帶到了中國， 鑄就一個渠道三個品牌（Toyota、BT、Raymond）的One Stop Shopping 一站式服務，以滿足中國客戶的全方位物流需求。