"Clippy是一個機器人，而不是一個特工。"

為了了解代理將帶來的巨大變化，讓我們將其與當今可用的人工智能工具進行比較。這些工具大多是機器人。它們僅限于一個應用程序，一般只在你寫下某個特定的單詞或尋求幫助時才會介入。因為它們不會記住你每次是如何使用它們的，所以它們不會變得更好，也不會學習你的任何偏好。Clippy 是一個機器人，而不是一個代理。

代理更聰明,它們能夠主動出擊，在你提出要求之前就提出建議。它們能跨應用程序完成任務。隨著時間的推移，它們會不斷改進，因為它們會記住你的活動，并識別你的行為意圖和模式。根據這些信息，他們會提供他們認為您需要的服務，但最終決定權始終在您手中。

想象一下，您想計劃一次旅行。旅行機器人會找出符合您預算的酒店。代理將了解您一年中的旅行時間，并根據它對您是經常嘗試新的目的地還是喜歡反復回到同一個地方的了解，向您推薦旅行地點。當你提出要求時，它會根據你的興趣和冒險傾向推薦你要做的事情，并為你預訂你喜歡的餐廳類型。如果你現在想要這種深度個性化的計劃，你需要付錢給旅行社，花時間告訴他們你想要什么。

人工智能代理最令人興奮的影響在于，它們將使目前對大多數人來說過于昂貴的服務平民化。它們將在四個領域產生特別大的影響：醫療保健、教育、生產力以及娛樂和購物。

醫療保健

如今，人工智能在醫療保健領域的主要作用是幫助完成行政任務。例如，Abridge、Nuance DAX 和 Nabla Copilot 可以捕捉預約過程中的音頻，然后寫成筆記供醫生審閱。

真正的轉變是當代理可以幫助病人進行基本的分診，獲得如何處理健康問題的建議，并決定是否需要尋求治療時。這些代理還將幫助醫護人員做出決策，提高工作效率。(目前，Glass Health 等應用程序已經可以分析病人摘要，并提出診斷建議供醫生參考）。幫助病人和醫護人員對貧窮國家的人們尤其有益，因為那里的許多人根本沒有機會看醫生。

這些臨床醫生代理的推廣速度會比其他代理慢一些，因為正確與否事關生死。人們需要看到證據，證明醫療代理總體上是有益的，盡管他們并不完美，也會犯錯。當然，人類也會犯錯，無法獲得醫療服務也是一個問題。

"需要心理保健的美國退伍軍人中，有一半人得不到心理保健。"

心理健康護理是另一個例子，特工幾乎可以為每個人提供這種服務。如今，每周一次的心理治療似乎是一種奢侈。但是，還有很多需求沒有得到滿足，很多可以從治療中受益的人卻沒有機會接受治療。例如，蘭德公司（RAND）發現，在所有需要心理健康護理的美國退伍軍人中，有一半人沒有得到治療。

在心理健康方面訓練有素的人工智能代理將使治療更加經濟實惠、更容易獲得。Wysa 和 Youper 是其中的兩個早期聊天機器人。但是，人工智能代理將更加深入。如果你選擇與心理健康代理分享足夠多的信息，它就會了解你的生活史和人際關系。它會在你需要的時候出現，而且永遠不會不耐煩。甚至在你允許的情況下，它還能通過智能手表監測你對治療的生理反應，比如當你和老板談論問題時，你的心跳會開始加速，并建議你何時應該去看人類治療師。

教育

幾十年來，我一直對軟件能讓教師的工作更輕松、幫助學生學習的各種方式感到興奮。它不會取代教師，但會補充教師的工作--為學生提供個性化的服務，將教師從文書工作和其他任務中解放出來，讓他們有更多的時間從事最重要的工作。這些變化終于開始以戲劇性的方式發生。

目前最先進的技術是可汗學院開發的文本機器人 Khanmigo。它可以輔導學生學習數學、科學和人文學科--例如，它可以解釋二次方程式，并創建數學問題進行練習。它還可以幫助教師編寫教案等。我一直以來都是薩爾-可汗的粉絲和支持者，最近他還參加了我的播客節目，談論教育和人工智能。

但基于文本的機器人只是第一波--人工智能將帶來更多的學習機會。

例如，很少有家庭能夠支付一對一的家教費用，以補充學生的課堂作業。如果代理商能抓住家教有效的關鍵點，他們就能為每一個有需要的人提供這種補充教學。如果輔導代理知道一個孩子喜歡 Minecraft 和 Taylor Swift，就會利用 Minecraft 來教他們計算圖形的體積和面積，利用 Taylor 的歌詞來教他們講故事和押韻。這種體驗將更加豐富，例如有圖形和聲音，而且比現在的文字輔導更加個性化。