心服務·全無憂

初心如磐擔使命，奮楫篤行譜新篇。2024年7月17日，值盛夏熱浪滾滾之時，英軒重工叉車事業部再度高擎服務大旗，毅然開啟2024年“心服務·全無憂”服務萬里行新征途。英軒集團總裁李彥軒、英軒重工叉車事業部常務副總經理潘廣建、英軒重工總經理助理李江濤，以及叉車事業部相關領導出席本次活動，各供應商代表及服務團隊匯聚一堂，共同見證這一重要時刻。

砥礪深耕，履踐致遠。本次英軒叉車服務活動為期一個月，覆蓋全國多個省市自治區，在往年活動的經驗下，從客戶拜訪、問題處理、設備巡檢、操作培訓和備件供應等5大方面著手，精耕細作，用行動踐行 “用心服務 超越期望”的服務理念!

服務是企業與用戶的重要橋梁，英軒叉車事業部常務副總經理潘廣建在講話中充分肯定了本次活動舉辦的意義并對活動提出兩點要求。第一他要求，“前線戰士”要做好當責踐行，積極響應市場需求，本著發現問題、解決問題的原則，切實服務好每位客戶;二要求后臺配合前臺打好組合拳，做到務實高效，對客戶的問題快速響應，減少等待時間，確保客戶問題在第一時間得到解決。

心合意同，謀無不成。供應商代表做出講話，承諾將在零部件、產品質量、售后服務等方面積極配合，協作英軒叉車將“心服務·全無憂”的口號落到實處，進一步提升客戶服務的整體質量。

隨后，英軒叉車營銷部部長李彥奎深入闡述了本次活動的目的，并從活動計劃、組織安排、執行配合等方面對本次活動做了全面部署。他強調，英軒叉車服務團隊要與供應商團隊攜手參與，與經銷商團隊一起，在提供專業產品服務的同時，始終將堅持“以市場為導向，以客戶為中心”的工作準則貫徹到底，在活力迸發的市場環境下取得更好的發展。

旌旗獵獵，整裝待發!懷揣打造“致力于打造行業內最可信賴的品牌”的堅定決心，潘總將象征責任與榮譽的服務戰旗交到各戰區負責人手中，李部長帶領“戰士們”進行莊嚴宣誓：“嚴格遵守公司要求，以客戶滿意為目標……。”鏗鏘有力的誓言，不僅代表了英軒叉車服務質量行的信心和決心，更是對服務精神理念的深化和弘揚。

授旗儀式結束后，英軒集團總裁李彥軒對本次活動作出重要指示。他要求，由英軒叉車營銷部門聯合技術、生產、制造、采購等全生產鏈部門，持續聚焦新能源領域，不斷優化產品線，以滿足不同用戶的需求，推動行業的綠色發展。同時將進一步優化用戶服務體驗，切實解決客戶痛點，為客戶創造更大利益，作為重中之中，讓客戶感受到英軒的關愛無處不在。

深耕細匠耘守心，聚勢前行譜新篇。隨著李總下達振奮人心的出征令，英軒叉車服務工程車隊緩緩駛離園區，高揚著“心服務·全無憂”的服務大旗，浩浩蕩蕩地奔赴至全國各地!英軒叉車全體成員將以客戶為中心，以高要求、高價值、高標準為準則，提供超越期待的高質量服務，全力以赴地為用戶帶去專業指導與幫助!

英軒重工有限公司（簡稱“英軒重工”）成立于2011年，是英軒控股集團有限公司投資成立的國內知名機械裝備制造企業。英軒集團是以高端食品工業、機械裝備制造、現代化工業產業園區和進出口貿易為主的多元化控股集團，是全球知名的檸檬酸生產企業和國內享有盛譽的特級酒精生產企業。

英軒重工是現代城鎮與交通建設、農業生產及工業物流建設的高端機械裝備制造商與服務商，目前業務遍布全球100多個地區，擁有近500余家經銷商。 公司以多元化業務布局，專注于提供系統化與定制化解決方案。產業涵蓋工程機械、農業裝備、工業車輛、國際貿易等領域，擁有現代化的研發中心、智能制造中心，聚焦高端裝備、關鍵核心零部件自主研發與制造。

英軒重工持續構建核心能力，推動產業創新發展，建立了“青島+濰坊”兩位一體的產品研發與應用工程體系，創新應用OPF精益生產模式，核心零部件全部自制，為客戶持續提供更有價值的商品與服務。

英軒重工始終堅持“產業創新+客戶價值最大化”的發展理念，致力于打造行業最可信賴的品牌。秉承“誠信、開放、創新、共贏”的核心價值觀，加快產業創新與全球化戰略，全力打造客戶價值共贏生態，成為客戶可信賴、可托付的合作伙伴。