近日，FAAM中國的售后團(tuán)隊(duì)接到客戶的電話，反饋電池在使用的過程中存在電池續(xù)航不足，充電時間短等問題。

Recently, FAAM China's after-sales team received a call from a customer, reportingthat there were problems such as insufficient battery life and short charging time during the use of the battery.

對于客戶反映的問題，F(xiàn)AAM中國的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)在了解電池運(yùn)行狀況和可能存在的問題之后，迅速安排技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場，對電池設(shè)備進(jìn)行全面細(xì)致的檢查測試及維護(hù)，協(xié)助客戶妥善解決了問題。

After understanding the battery operating status and possible problems, FAAM China's after-sales service teamquickly arranged technicians to rushto the scene, carried out comprehensive and detailed inspection, testing and maintenance of battery equipment, and assisted customers to properly solvethe problems.

為確保電池后續(xù)的正常運(yùn)行，F(xiàn)AAM中國的技術(shù)人員向客戶詳細(xì)地講解了使用電池的注意事項(xiàng)以及日常保養(yǎng)知識，客戶對這次及時且高效的維修服務(wù)也表示了高度的認(rèn)可。

In order to ensure the subsequent normal operation of the battery, the technical staff of FAAM China explainedthe precautionsand daily maintenance knowledgeof the battery to the customer in detail, and the customer expressed high recognitionof the timely and efficient maintenance service.

售后服務(wù)保障，不僅僅是對產(chǎn)品的維護(hù)和支持，更是一種承諾、一種責(zé)任。成立至今，F(xiàn)AAM中國終堅(jiān)持以客戶為中心，時刻準(zhǔn)備著為客戶的能源需求提供最好的方案，不斷提升自身售后服務(wù)保障水平，為客戶提供全方位、更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

After-sales service guarantee is not only the maintenanceand supportof the product, but also a commitmentand a responsibility. Since its establishment, FAAM China has always adhered to the customer as the center, always ready to provide the best solutionfor customers' energy needs, constantly improveits after-sales service guarantee level, and provide customers with a comprehensive, more efficient and better service experience.

FAAM集團(tuán)成立于1974年，總部位于意大利中部東海岸的一個風(fēng)景優(yōu)美的小鎮(zhèn)——Monterubbiano。作為目前世界上最重要的蓄電池和環(huán)保車制造商，F(xiàn)AAM集團(tuán)在東歐、南美都建有自己的廠房。其生產(chǎn)的工業(yè)電池廣泛應(yīng)用于世界各地的電動叉車、高爾夫球車、電動汽車和UPS系統(tǒng)、警報(bào)系統(tǒng)等。

FAAM集團(tuán)是歐洲蓄電池行業(yè)第一家獲得歐洲環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)EMAS認(rèn)證的公司。FAAM蓄電池在歐洲一直以其“高可靠性、高效率、高容量、長壽命”的產(chǎn)品質(zhì)量和“23小時內(nèi)隨叫隨到”的服務(wù)質(zhì)量受到用戶的青睞。目前FAAM蓄電池在意大利的市場占有率在20％以上，即使是在整個歐洲也擁有其5％以上的市場份額。FAAM蓄電池能夠在充放電1500次后，容量仍能達(dá)到原容量的85％。在整個歐洲蓄電池需求量增長不超過5％的情況下，F(xiàn)AAM蓄電池的銷量卻仍保持著每年30％以上的增長率。目前FAAM集團(tuán)在歐洲的合作伙伴主要有：JUNGHEINRICH, HYSTER, Linde, TOYOTA, BT, OM, Yale, Ferrari, Coca-Cola, ARISTON, Lamborghini, Audi, Volkswagen, Subaru, Landini, Renault, CNH, VALTRA-VALMET, SCANIA, SISU, SIEMENS, ALCATEL, EMERSON, Liebert-HIROSS, ITALIA-TELECOM, DB, Enel, TRENITALIA等等。

2006年FAAM集團(tuán)總投資700萬歐元，在江蘇宜興成立了法阿姆工業(yè)電池有限公司，公司使用全世界最先進(jìn)的設(shè)備。而且使用的原材料也會沿用歐洲的生產(chǎn)原料，所有的關(guān)鍵零部件從歐洲進(jìn)口。FAAM集團(tuán)為保證其產(chǎn)品在中國的生產(chǎn)質(zhì)量，一切都從嚴(yán)把關(guān)。現(xiàn)在FAAM集團(tuán)在國內(nèi)已經(jīng)為永恒力、OM、林德、BT、豐田、鼎力、杭叉等整車企業(yè)提供配套。