山東光明機(jī)器制造有限公司近期舉行了“威肯叉車引入媒體監(jiān)督，開創(chuàng)質(zhì)量監(jiān)督新機(jī)制”的主題的新聞發(fā)布會(huì)，廣泛地邀請(qǐng)媒體輿論界對(duì)威肯叉車的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面的監(jiān)督和檢驗(yàn)。以此為標(biāo)志，光明公司將媒體監(jiān)督機(jī)制納入產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督體系中。此舉是光明公司基于對(duì)威肯品牌產(chǎn)品質(zhì)量的強(qiáng)烈自信，是為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)的新的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，也是企業(yè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一次展示。
　　光明公司前身為軍工企業(yè)，2005年改制重組為民營(yíng)企業(yè)，現(xiàn)主營(yíng)叉車、滑移式裝載機(jī)、集裝箱吊車等系列產(chǎn)品。公司目前生產(chǎn)的叉車品種有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)使用頻率最高的內(nèi)燃型叉車、綠色環(huán)保的電動(dòng)叉車、適應(yīng)國(guó)外市場(chǎng)的雙燃料叉車及手動(dòng)型叉車。電動(dòng)叉車以1.5噸—3.5噸為主，內(nèi)燃叉車以2噸—10噸為主，并可根據(jù)用戶需求配置各種屬具。公司改制后，不斷實(shí)施體制機(jī)制和產(chǎn)品的創(chuàng)新，產(chǎn)品市場(chǎng)和品牌建設(shè)工作都取得飛躍性進(jìn)步。至2009年，威肯叉車進(jìn)入全國(guó)叉車行業(yè)前十名，成為行業(yè)內(nèi)成長(zhǎng)速度最快的品牌，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷至美國(guó)、加拿大、韓國(guó)、利比亞、南非、巴西等四十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
　　“傳承軍工品質(zhì)，打造有戰(zhàn)斗力的叉車”，是光明公司對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)不懈追求的體現(xiàn)。在產(chǎn)品制造方面，光明公司秉承了軍品生產(chǎn)質(zhì)量“嚴(yán)”字當(dāng)頭的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴(yán)控技術(shù)設(shè)計(jì)、嚴(yán)控工藝工裝的校驗(yàn)、嚴(yán)控不合格品的處置、嚴(yán)控質(zhì)量問題的可追溯性，對(duì)原材料、零部件和產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行了全方位的嚴(yán)格檢驗(yàn)把關(guān)，從而形成了具有軍品質(zhì)量管理特色的質(zhì)量管控體系。在售后服務(wù)方面，光明公司積極地提出并履行了“主要部件質(zhì)量保證期一年、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過一天、產(chǎn)品售出一周內(nèi)回訪用戶至少一次、產(chǎn)品售出一年內(nèi)走訪用戶至少一次、售出產(chǎn)品一生跟蹤維修保養(yǎng)服務(wù)”的“五個(gè)一”星級(jí)服務(wù)承諾，在產(chǎn)品售出之后為用戶免費(fèi)維修維護(hù)和免費(fèi)培訓(xùn)，建立完善售后服務(wù)的快速響應(yīng)和問責(zé)、投訴機(jī)制。廠家用心，用戶放心，通過不斷地提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量，光明公司贏得了用戶，贏得了市場(chǎng)，積極地推進(jìn)了威肯品牌建設(shè)。
　　泰安地區(qū)威肯叉車銷量和市場(chǎng)占有率的快速提升是光明公司幾年來管理和營(yíng)銷工作取得的具有代表性的成果。占地面積為900平方米的威肯產(chǎn)品4S店坐落于靈山大街東首。4S店嚴(yán)格按照汽車4S店功能設(shè)置，集銷售、維修、配件、三包服務(wù)于一體，成為泰安地區(qū)叉車營(yíng)銷的“旗艦”店。經(jīng)過近幾年的努力，威肯4S店得到了本市用戶的積極青睞，來自泰安三區(qū)五縣的用戶絡(luò)繹不絕，銷量節(jié)節(jié)攀升。截止到2010年10月，威肯叉車在泰安市的市場(chǎng)占有率已達(dá)到40%，銷售量位居泰安市第一。中石化泰山石油股份、生力源集團(tuán)、山東新煤機(jī)械、新東岳集團(tuán)、肥城金塔、山東濰海太陽能、泰安魯珠水泥、大唐宅配、現(xiàn)代塑料、國(guó)泰拖拉機(jī)、桑樂光熱設(shè)備等大型知名企業(yè)都成為威肯叉車的重點(diǎn)用戶。威肯4S店的營(yíng)銷和管理工作也日臻完善，形成了“泰安人用泰安的叉車，買得稱心，用得放心”的良好口碑。