“信息時代要相信媒體的力量，產品質量監督服務體系中媒體輿論監督是不可或缺的重要環節。”山東光明機器制造有限公司副總經理郭富枝日前在山東濟南召開的威肯叉車媒體新聞發布會上與筆者交流時說。

2010年在金融危機的后續影響下，國內外機械產業都受到了影響。叉車領域的洗牌也正是中國機械行業的縮影。在未來的發展中，產品質量監督及售后服務機制將是客戶關注的重點。近日，作為老軍工企業的威肯叉車宣布，與媒體建立長效溝通機制，誠邀媒體對企業產品質量進行全面監督。有關專家認為，此舉開創了中國式質量服務監督的新模式。

山東光明機器新聞發言人宋井坤表示，希望通過與媒體建立的溝通監督機制，進一步完善威肯叉車質量監督服務體系。讓媒體對企業建立全方位的了解，并逐步熟悉工程機械制造行業。從而避免出現企業、媒體及客戶三方的信息不對等，也可使客戶的訴求得到及時解決。達到加強社會對企業產品質量的監督，完善產品質量監督服務體系的目的。

山東光明機器制造有限公司副總經理郭富枝表示，通過與媒體建立的溝通監督機制體系實際是給媒體、企業和客戶建立起一個可以公平、公正進行溝通的平臺。通過這個平臺，媒體不僅能近距離了解企業各方面情況。同時，作為消費者的眼睛，監督企業和產品，并且還代替消費者進一步認知企業產品的設計、生產、驗收等相關環節，從而提高媒體和消費者對產品質量的信任。企業和媒體建立起良性互動，形成公眾積極參與，各方高度重視，督促和保障產品質量水平不斷提高的新局面。

山東光明機器將媒體監督機制納入威肯品牌產品質量監督服務體系，對威肯叉車的終端市場進行全面的監督和檢驗，既是對威肯品牌質量的強烈自信，也是為促進企業進一步發展開創一種新的監督體制。企業堅信：未來一定會因良好的媒體輿論環境而受益匪淺！