2010年在金融危機的后續影響下，國內外機械產業都受到了影響。叉車領域的洗牌也正是中國機械行業的縮影。在未來的發展中，產品質量監督及售后服務機制將是客戶關注的重點。郭富枝說，政府行政部門都能引入媒體監督健全行政監督體系，我們這樣的老軍工企業為什么就不能將媒體的監督納入威肯叉車質量監督服務體系中呢？

    近日，威肯叉車在新聞發布會上創新性地提出與媒體建立長效溝通機制，誠邀媒體對企業產品質量進行監督，由此開啟對威肯叉車終端市場進行全面監督和檢驗的新篇章。此舉是首個中國機械工程企業與媒體攜手改進自身服務質量、加強輿論監督的措施，開創了中國式質量服務監督的新模式。

    山東光明機器新聞發言人宋井坤表示，希望通過與媒體建立的溝通監督機制，進一步完善威肯叉車質量監督服務體系。讓媒體對企業建立全方位的了解，并逐步熟悉工程機械制造行業。從而避免出現企業、媒體及客戶三方的信息不對等，也可使客戶的訴求得到及時解決。達到加強社會對企業產品質量的監督，完善產品質量監督服務體系的目的。

    此次山東光明機器將媒體監督機制納入威肯品牌產品質量監督服務體系，對威肯叉車的終端市場進行全面的監督和檢驗，既是對威肯品牌質量的強烈自信，也是為促進企業進一步發展開創一種新的監督體制。企業堅信：未來一定會因良好的媒體輿論環境而受益匪淺。（完）