威肯叉車——山東光明機器制造有艱公司的叉車產業板塊近三年來持續保持50%以上的年增長速度，成為行業內成長速度最快的品牌。2010年12月，中國市場調查研究中心和中國社會經濟決策咨詢中心聯合授予光明公司和威肯叉車“中國叉車制造企業10強”稱號。截至2011年3月28日（該公司月度結算終止日），光明公司再度傳來利好消息，一季度總計實現叉車和滑移裝載機產銷726臺，同比增長96%，再度成為叉車行業的亮點。

 

 

 

山東光明機器制造有限公司是2005年由軍工企業改制成民營企業，主導產品叉車出口美國、加拿大等30多個國家和地區，光明旗下的威肯叉車品牌以優越的性價比成為中東地區十大暢銷品牌。

 

產品上市伊始，光明公司就確定了服務貫穿銷售全程的營銷基本模式，專門聘請國內知名品牌策劃傳播機構進行威肯品牌的規劃和全程管理，推出“五個一”服務工程管理規范，即主要部件質量保證期1年，服務相應時間不超過1天，產品售出一周內回訪用戶至少1次，產品售出一年走訪用戶至少1次，售出產品一生跟蹤維修保養服務。

　　“我們是這樣承諾的，也是這樣做的，雖然前期的投入是非常大的，但是只有這樣把服務做好，才能持續不斷地拉動銷售，從而形成名獨具特色的營銷模式。”公司總經理張曉峰表示。中國市場上，國內叉車企業的已進入同質化時代，經濟適用型占主要地位。但張曉峰也表示，盡管現在是國外的叉車一直在占領著高端市場，但是隨著國內叉車行業的發展，技術的完善，性能的提高，國產叉車也完全可以參與到這一領域的競爭之中。

幾年來，光明機器一直將產品技術研發和更新換代作為企業的重點工作，目前產品線已非常豐富，內燃叉車系列已達到三個系列，均可選配國產或進口各型發動機（如洋馬、五十鈴、三菱等）；電動叉車已達到兩個系列，其中C系列直流電動叉車可涵蓋1.5噸至3.5噸機型，D系列為交流電動叉車，目前已有1.5噸至2.5噸產品；滑移式裝載機系列從650到1605，以及以原有車型為基礎改進的A系列新一代產品。目前叉車和滑移裝載機的產品線已能滿足不同客戶、不同區域和不同使用工況的需求，各類屬具的配套能力亦日趨完善。

2011年是十二五計劃的開局之年，國家各部委陸續出臺的金融和產業政策都表明了2011年國民經濟將繼續穩健發展，叉車產業亦將繼續保持高速發展的態勢。中國的叉車市場仍然是全球爭搶的焦點，叉車產業長足的發展前景毋庸置疑。產品和產業的發展成熟，無一避免的會給制造和流通領域帶來同質化的競爭，加之一些知名的工程機械制造企業和汽車制造企業高調地進軍叉車領域，傳統意義上的產品、質量和價格競爭已演變出了并購重組、優勢資源整合等多種形式的競爭格局。

在新的競爭格局之下，光明機器和威肯叉車越來越冷靜的理智的思考著長期發展戰略和短期策略的辯證關系，光明機器的領導層對此也做好了長期應戰，打下一場持久戰，攻堅戰的準備。

未來的幾年，光明機器將繼續定位于叉車和滑移裝載機的中低端市場，全力研發制造具有最優性價比的產品，堅持質量第一，用戶第一，市場第一，穩健經營，充分發揮自主研發的優勢，積極帶動泰安地區叉車產業的發展，最大限度的滿足市場，擴展市場，提升威肯品牌價值。

光明機器和威肯叉車已確定了未來幾年企業工作的基本框架，即以營銷工作為中心，持續保持50%以上的增長速度，進一步豐富叉車和滑移裝載機產品線，以產品質量為管理工作重點，生產組織和成本管理工作繼續向集約精益型轉變。

在營銷模式方面，光明機器和威肯叉車將繼續堅定不移地實施區域代理銷售的基本銷售模式，將代理商的需求和利潤放置于企業產供銷價值鏈中的最突出最重要的環節，既要保持營銷政策核心內容的連續和穩定，讓我們的代理商充分地獲得利益，又要與時俱進，以廠商共同發展為基礎，實現雙方的共同的長遠的利益。

售后服務體系建設方面，光明機器和威肯叉車繼續堅定不移地堅持“五個一”服務標準，優化售后服務反應流程，加大售后服務人員的投入和專業能力的培訓提高，進一步強化客戶關系管理，提升客戶滿意度。

品牌宣傳推廣方面，光明機器和威肯叉車將致力于打造網絡媒體、高空媒體、地面媒體和CI形象標志全方位一體化的品牌宣傳推廣模式，初步建立和推廣完整的威肯品牌特色企業標志和形象體系；加大對物流出租行業、重點市場和潛力區域市場廣告和促銷的傾斜力度。

產品研發方面，光明公司滑移裝載機系列要以各系列產品的改造完善和升級作為重點，進一步強化質量性能保證能力以滿足不同使用工況。叉車系列要將7至10噸、1至1.8噸內燃叉車和1.5至3噸全交流電動叉車的設計開發作為重點，并將完成2至4噸內燃叉車向R系列的改造切換，增強全系列叉車的屬具配套能力，豐富我們的產品線，滿足不同客戶的需求，提升我們的產品形象。