威肯叉車——山東光明機(jī)器制造有艱公司的叉車產(chǎn)業(yè)板塊近三年來持續(xù)保持50%以上的年增長速度，成為行業(yè)內(nèi)成長速度最快的品牌。2010年12月，中國市場調(diào)查研究中心和中國社會經(jīng)濟(jì)決策咨詢中心聯(lián)合授予光明公司和威肯叉車“中國叉車制造企業(yè)10強(qiáng)”稱號。截至2011年3月28日（該公司月度結(jié)算終止日），光明公司再度傳來利好消息，一季度總計實(shí)現(xiàn)叉車和滑移裝載機(jī)產(chǎn)銷726臺，同比增長96%，再度成為叉車行業(yè)的亮點(diǎn)。

 

 

 

山東光明機(jī)器制造有限公司是2005年由軍工企業(yè)改制成民營企業(yè)，主導(dǎo)產(chǎn)品叉車出口美國、加拿大等30多個國家和地區(qū)，光明旗下的威肯叉車品牌以優(yōu)越的性價比成為中東地區(qū)十大暢銷品牌。

 

產(chǎn)品上市伊始，光明公司就確定了服務(wù)貫穿銷售全程的營銷基本模式，專門聘請國內(nèi)知名品牌策劃傳播機(jī)構(gòu)進(jìn)行威肯品牌的規(guī)劃和全程管理，推出“五個一”服務(wù)工程管理規(guī)范，即主要部件質(zhì)量保證期1年，服務(wù)相應(yīng)時間不超過1天，產(chǎn)品售出一周內(nèi)回訪用戶至少1次，產(chǎn)品售出一年走訪用戶至少1次，售出產(chǎn)品一生跟蹤維修保養(yǎng)服務(wù)。

　　“我們是這樣承諾的，也是這樣做的，雖然前期的投入是非常大的，但是只有這樣把服務(wù)做好，才能持續(xù)不斷地拉動銷售，從而形成名獨(dú)具特色的營銷模式?！惫究偨?jīng)理張曉峰表示。中國市場上，國內(nèi)叉車企業(yè)的已進(jìn)入同質(zhì)化時代，經(jīng)濟(jì)適用型占主要地位。但張曉峰也表示，盡管現(xiàn)在是國外的叉車一直在占領(lǐng)著高端市場，但是隨著國內(nèi)叉車行業(yè)的發(fā)展，技術(shù)的完善，性能的提高，國產(chǎn)叉車也完全可以參與到這一領(lǐng)域的競爭之中。

幾年來，光明機(jī)器一直將產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和更新?lián)Q代作為企業(yè)的重點(diǎn)工作，目前產(chǎn)品線已非常豐富，內(nèi)燃叉車系列已達(dá)到三個系列，均可選配國產(chǎn)或進(jìn)口各型發(fā)動機(jī)（如洋馬、五十鈴、三菱等）；電動叉車已達(dá)到兩個系列，其中C系列直流電動叉車可涵蓋1.5噸至3.5噸機(jī)型，D系列為交流電動叉車，目前已有1.5噸至2.5噸產(chǎn)品；滑移式裝載機(jī)系列從650到1605，以及以原有車型為基礎(chǔ)改進(jìn)的A系列新一代產(chǎn)品。目前叉車和滑移裝載機(jī)的產(chǎn)品線已能滿足不同客戶、不同區(qū)域和不同使用工況的需求，各類屬具的配套能力亦日趨完善。

2011年是十二五計劃的開局之年，國家各部委陸續(xù)出臺的金融和產(chǎn)業(yè)政策都表明了2011年國民經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，叉車產(chǎn)業(yè)亦將繼續(xù)保持高速發(fā)展的態(tài)勢。中國的叉車市場仍然是全球爭搶的焦點(diǎn)，叉車產(chǎn)業(yè)長足的發(fā)展前景毋庸置疑。產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成熟，無一避免的會給制造和流通領(lǐng)域帶來同質(zhì)化的競爭，加之一些知名的工程機(jī)械制造企業(yè)和汽車制造企業(yè)高調(diào)地進(jìn)軍叉車領(lǐng)域，傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品、質(zhì)量和價格競爭已演變出了并購重組、優(yōu)勢資源整合等多種形式的競爭格局。

在新的競爭格局之下，光明機(jī)器和威肯叉車越來越冷靜的理智的思考著長期發(fā)展戰(zhàn)略和短期策略的辯證關(guān)系，光明機(jī)器的領(lǐng)導(dǎo)層對此也做好了長期應(yīng)戰(zhàn)，打下一場持久戰(zhàn)，攻堅(jiān)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

未來的幾年，光明機(jī)器將繼續(xù)定位于叉車和滑移裝載機(jī)的中低端市場，全力研發(fā)制造具有最優(yōu)性價比的產(chǎn)品，堅(jiān)持質(zhì)量第一，用戶第一，市場第一，穩(wěn)健經(jīng)營，充分發(fā)揮自主研發(fā)的優(yōu)勢，積極帶動泰安地區(qū)叉車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，最大限度的滿足市場，擴(kuò)展市場，提升威肯品牌價值。

光明機(jī)器和威肯叉車已確定了未來幾年企業(yè)工作的基本框架，即以營銷工作為中心，持續(xù)保持50%以上的增長速度，進(jìn)一步豐富叉車和滑移裝載機(jī)產(chǎn)品線，以產(chǎn)品質(zhì)量為管理工作重點(diǎn)，生產(chǎn)組織和成本管理工作繼續(xù)向集約精益型轉(zhuǎn)變。

在營銷模式方面，光明機(jī)器和威肯叉車將繼續(xù)堅(jiān)定不移地實(shí)施區(qū)域代理銷售的基本銷售模式，將代理商的需求和利潤放置于企業(yè)產(chǎn)供銷價值鏈中的最突出最重要的環(huán)節(jié)，既要保持營銷政策核心內(nèi)容的連續(xù)和穩(wěn)定，讓我們的代理商充分地獲得利益，又要與時俱進(jìn)，以廠商共同發(fā)展為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)雙方的共同的長遠(yuǎn)的利益。

售后服務(wù)體系建設(shè)方面，光明機(jī)器和威肯叉車?yán)^續(xù)堅(jiān)定不移地堅(jiān)持“五個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化售后服務(wù)反應(yīng)流程，加大售后服務(wù)人員的投入和專業(yè)能力的培訓(xùn)提高，進(jìn)一步強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，提升客戶滿意度。

品牌宣傳推廣方面，光明機(jī)器和威肯叉車將致力于打造網(wǎng)絡(luò)媒體、高空媒體、地面媒體和CI形象標(biāo)志全方位一體化的品牌宣傳推廣模式，初步建立和推廣完整的威肯品牌特色企業(yè)標(biāo)志和形象體系；加大對物流出租行業(yè)、重點(diǎn)市場和潛力區(qū)域市場廣告和促銷的傾斜力度。

產(chǎn)品研發(fā)方面，光明公司滑移裝載機(jī)系列要以各系列產(chǎn)品的改造完善和升級作為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量性能保證能力以滿足不同使用工況。叉車系列要將7至10噸、1至1.8噸內(nèi)燃叉車和1.5至3噸全交流電動叉車的設(shè)計開發(fā)作為重點(diǎn)，并將完成2至4噸內(nèi)燃叉車向R系列的改造切換，增強(qiáng)全系列叉車的屬具配套能力，豐富我們的產(chǎn)品線，滿足不同客戶的需求，提升我們的產(chǎn)品形象。