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山東威肯科技有限公司

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威肯叉車、威肯滑移裝載機榮膺“全國市場放心消費品牌”
發布時間:2011-07-04閱讀:660

威肯叉車、威肯滑移裝載機榮膺“全國市場放心消費品牌”

 

 “優秀的產品質量和優秀的服務是工程機械企業經營發展的‘雙翼’,少了其中任何一項,企業都無法展翅騰飛,甚至于折戟沉沙!”從銷售一線成長起來的威肯叉車的年輕的總經理張曉峰深有感觸,這也是威肯叉車幾年來快速健康發展的心路總結。

威肯叉車自2005年進行了深度的產品結構調整,正式進入叉車和滑移裝載機的生產經營領域,可以說是行業的后來者,但是威肯品牌卻顯示了后來者居上的氣魄和發展速度,依托優秀的產品質量和優秀的服務,近三年來連續以50%的發展速度遞增,成為行業內成長速度最快的品牌,威肯叉車和威肯滑移裝載機亦受到社會各界的廣泛關注。

 

20113月,經中國保護消費者基金會評選,威肯公司所屬產品威肯叉車和威肯滑移裝載機榮膺“全國市場消費放心品牌”。

《消費者權益保護法》賦予了消費者組織“向消費者提供消費信息和咨詢服務”職能,2011年“315”期間,中國保護消費者基金會結合市場了解和用戶(消費者)的意見反饋,向社會介紹了各行業的一批“重質守信、優質服務、維權信譽單位”,并分別在《中國質量報》和《中國商報》上公布,并希望社會各界對上榜企業的產品質量和服務進行監督。此舉旨在倡導企業誠信經營,打造知名品牌,正確引導消費,抵制假冒商品和欺詐行為,營造安全放心的消費環境。

 

威肯公司前身為軍工企業,2005年改制重組后創立“威肯”工程機械系列品牌,主營叉車、滑移式裝載機和集裝箱吊車等系列產品,20081月獲得3.5噸以下電瓶叉車和10噸以下內燃叉車的制造許可資質。公司目前生產的叉車品種有國內市場使用頻率最高的內燃型叉車、綠色環保的電動叉車、適應國外市場的雙燃料叉車及手動型叉車。公司改制后,不斷地實施體制機制創新和產品創新,產品市場和品牌建設工作都取得飛躍性進步,市場營銷工作得以迅速發展,2009年,威肯叉車成為全國叉車行業十強,產品遠銷至美國、加拿大、俄羅斯、德國、瑞典、利比亞、南非、巴西等四十多個國家和地區。

 

2010年中國叉車全行業銷售總量突破了13萬臺,增長速度繼續保持在20%以上,繼續占據著工程機械行業的頂峰。十二五期間,叉車產業亦將繼續保持高調、高速發展的態勢,中國的叉車市場仍然是全球爭搶的焦點,叉車產業長足的發展前景毋庸置疑。

但是,業內人士也清醒地意識到,中國的叉車行業經過二十幾年的高速發展,各項技術資源、制造資源和市場資源經歷了深度的競爭和整合,未來的競爭將會愈加激烈。“可以說,叉車產業已進入高度成熟的同質化競爭時代,制造企業真正能稱得上核心技術的越來越少,市場競爭的焦點趨向于質量和價格。”威肯叉車總工程師袁龍江說。

高度成熟的同質化競爭時代,國內叉車制造企業群雄割據,短兵相接,威肯叉車是如何后來居上的?

深度接觸光明公司和“威肯”牌系列產品,感觸最多的就是“質量”和“服務”。

“產品質量是企業的尊嚴!質量管控工作應是制造業企業管理工作的第一要務,是重中之重。”張曉峰總經理在談到幾年來對企業內部管理時表示,“企業管理工作的最先著眼點就是產品質量,而不能機械地追求成本,在質量面前,成本必須無條件讓路,偷工減料、以次充好是飲鳩止渴,自掘墳墓,產品質量不但關乎企業的目前利益,更關乎企業長遠發展,長遠利益!”

 “傳承軍工品質,打造有戰斗力的叉車”,是威肯公司對于產品品質的不懈追求的體現。在產品制造方面,光明公司秉承了軍品生產質量“嚴”字當頭的優良傳統,嚴控技術設計、嚴控工藝工裝的校驗、嚴控不合格品的處置、嚴控質量問題的可追溯性,對原材料、零部件和產品生產過程進行了全方位的嚴格檢驗把關,從而形成了具有軍品質量管理特色的質量管控體系。

 

產品和技術同質化,工程機械的營銷模式也逐步趨同于區域代理和直銷模式。威肯叉車對如何創新營銷模式進行了冷靜的、積極的探索——

 “我們不會亦步亦趨,機械地照搬任何一種營銷模式,我們會堅定不移地堅持‘五個一’服務基本模式,將威肯的服務做成最具特色的營銷。”威肯叉車銷售部負責人周峰表示,“服務就是口碑,隨著市場占有率的逐步提高,口碑遠比廣告宣傳重要得多,可以說,得口碑者得天下;下一步,我們將花更大力氣將‘五個一’做深做細,做扎實,讓‘威肯’品牌成為叉車行業售后服務的第一品牌。”

作為光明機器的拳頭產品,威肯叉車和威肯滑移裝載機在推向市場之初,即在行業內率先推出質保一年服務承諾,之后又推出五個一星級服務,即主要部件質量保證期1年、服務響應時間不超過1天、產品售出一周內回訪用戶至少1次、產品售出一年內走訪用戶至少1次、售出產品1生跟蹤維修保養服務

隨著市場占有率的大幅提升,威肯叉車與時俱進,將對“五個一”進行全新的詮釋,將進一步轉換角色,進行一次更深層次的定位,擴大充實售后服務隊伍,制定更細化的服務細則、考核投訴機制和服務人員行為規范,使每一次服務都成為貼近客戶、立口碑、樹形象的最好機會,使服務成為威肯營銷的核心理念。

 

未來的幾年,威肯公司將繼續定位于叉車和滑移裝載機,全力研發制造具有最優性價比的產品,堅持質量第一,服務第一,用戶第一,傳承軍工企業的優良傳統,發揮自主研發的優勢,提升威肯品牌的影響力,為威肯叉車的廣大用戶創造更大的價值!為中國民族工業的發展做出更大的貢獻。(文/宋井坤)

欲了解威肯更多資訊,請登錄公司網頁: www.wecanforklift.com

 

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